乘坐自動扶梯可能會有緊急情況發(fā)生。舉例來說，如果扶梯上發(fā)生人員摔倒或手、腳被夾住的情況，應立即呼叫處在扶梯兩端的人員，按下“停止”按鈕以便使扶梯馬上停止，以免造成更大的傷害。緊急“停止”按鈕設在扶梯的上下兩個出入口處的下部，均為紅色，并標有“停止”的字樣。

　　此外，乘用廂式電梯遇到險情時，很多人往往都會驚慌失措，甚至做出一些過激行為，大噸位貨梯生產(chǎn)廠家，如踢門、跺腳、試圖撬門等，這些都不正確。

一、 到達現(xiàn)場后，首先斷掉電梯總電源，并懸掛“電梯檢修”的警告表示牌，打開井道照明。

二、 用電梯鑰匙打開廳門，確認電梯轎廂所停止的位置。

三、 到達機房后，確認電梯控制柜是否真正斷電。

四、 進行手動盤車時，首先打開抱閘扳手，根據(jù)層樓標記， 用盤車手輪將電梯緩慢的盤至平層位置，松開抱抱閘扳手把 盤車輪拿下放好，并鎖好機房門。

五、 打開廳門、轎門把轎廂內(nèi)的物品取出來。

六、 后查找致使電梯停止的原因，并進行該下一步的維修工作。

  電梯出現(xiàn)什么情況可以投訴？  

  答：當電梯經(jīng)常出現(xiàn)關門夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常震動或抖動，轎廂內(nèi)有異常焦煳味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時，電梯轎廂內(nèi)無通訊或報警裝置等，均可進行投訴。

    發(fā)生火災時能否乘坐消防電梯逃生？  

  答：不能。具有消防電梯功能的電梯是為了消防員能快速到達起火樓層而設計的；高層建筑發(fā)生火災，應及時通過消防通道疏散，千萬不要乘坐電梯。  

  乘坐自動扶梯與自動人行道應注意哪些問題？    

答：不要讓孩子攀爬扶手帶（扶梯兩側(cè)滑動運行的皮帶），以免造成擠傷或墜落事故；注意衣物不要被扶梯兩側(cè)和梯極之間的縫隙夾住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自動扶梯一定要有專人照顧。

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