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大廳排隊叫號機(或稱排隊機系統(tǒng))是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品,以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
排隊是一種禮節(jié),是人類在共同的文明意識中逐漸形成的文化,從人類社會誕生開始,排隊禮儀就隨之形成,并隨著人類社會的發(fā)展逐漸根深蒂固。然而,南京大廳排隊叫號機,這種傳統(tǒng)的排隊方式,總是經(jīng)常出現(xiàn)前擁后擠的現(xiàn)象,大廳排隊叫號機哪家好,在銀行這些場所,有時候還會出現(xiàn)多達一個小時的等候,大程度上麻煩了客戶,給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩。
大廳排隊叫號機是人們對科學(xué)化管理和人性化需求的集中體現(xiàn),它的出現(xiàn)恰到好處地解決了這些弊端。大廳排隊叫號機通常都由語音系統(tǒng)、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設(shè)備組成,運用了通訊控制、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、計算機等新技術(shù),取代了各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的站立式排隊方式,目前已經(jīng)在國內(nèi)外得以廣泛應(yīng)用。
用戶通過門口的取號機取號后,就直接去等候區(qū)坐著等候即可,系統(tǒng)會自動幫客戶排隊,等輪到了該客戶,語音系統(tǒng)會自動播放語音通知該客戶到哪一個窗口去接受服務(wù),在這個過程中,客戶完全不需要多操一份心。
或許有些客戶會害怕聽不清楚語音系統(tǒng)的通告而錯過了服務(wù),針對這一問題,幾乎所有的排隊叫號系統(tǒng)都在窗口上加設(shè)了顯示屏,大廳排隊叫號機使用,顯示屏以紅色的LED廣告燈為主,主要用于顯示文字信息:正在窗口服務(wù)的是多少號,下一個是誰。有一些銀行還特別照顧近視的人士,在大堂中央的墻上設(shè)置一個較大的LED顯示屏,將客戶的排隊號碼和將要對接的窗口以大號字體顯示出來,確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態(tài)。
排隊呼叫系統(tǒng)是由觸摸屏取號機、服務(wù)器、主LED顯示屏、分LED顯示屏、1呼叫器、通訊控制器等六部分組成,
● 軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。開發(fā),界面直觀,操作簡單。
● 可隨時自行設(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊列名稱和每天出票數(shù)。
● 可根據(jù)需要設(shè)置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務(wù)。
● 可根據(jù)需要隨時對每個窗口的相應(yīng)隊列業(yè)務(wù)資料進行增加、修改、刪除。
● 可設(shè)置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務(wù)。
● 可根據(jù)需要隨時更換軟件界面中的圖標。例:隊列圖標、動畫圖標等。
● 可根據(jù)需要進行設(shè)置、增減軟件中界面的業(yè)務(wù)隊列按鈕。
● 直接熱敏行式打印,打印號票清晰,號票內(nèi)容可以編輯。
● 有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。也可根據(jù)客戶需要,增加磁卡感應(yīng)式出票方式。
● 有7種語音類型供選擇使用。
● 語音模塊有中文、英文、粵語選擇。
● 有LB-81-21叫號器和LB-81-22虛擬叫號器兩種呼叫方式,且可按隊列順序或抽取號碼先后順序進行呼叫。
● 可同時服務(wù)16個隊列、80個工作窗口。
● 同時增添大量統(tǒng)計報表,供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
● 系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),統(tǒng)計報表可直接打印。
● 停電后能自動保存全部資料,來電時不影響系統(tǒng)工作。
近日,廣州如江智能科技有限公司與曠遠能源股份有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,為旗下營業(yè)廳提供排隊叫號系統(tǒng)與評價系統(tǒng),首批布設(shè)莆田地區(qū)共8個網(wǎng)點。此次合作旨在提升服務(wù)效率,優(yōu)化用戶體驗,使“曠遠”為公眾提供更加便捷、效率的能源服務(wù)。
曠遠能源股份有限公司旗下的營業(yè)廳情況比較復(fù)雜,局部大小各收費服務(wù)網(wǎng)點密集,如江科技針對具體情況,提供了完整的系統(tǒng)解決方案。針對部分簡易服務(wù)廳,如江科技采用僅安裝評價器,方便客戶對窗口服務(wù)進行評價。對于鎮(zhèn)縣或局部中心級別的服務(wù)廳,如江科技為其提供整套排隊叫號系統(tǒng),由17寸排隊叫號機Q25、LED窗口屏、LED集中屏、數(shù)碼呼叫器等設(shè)備組成。
該方案采用分體式架構(gòu),數(shù)據(jù)匯總至總部服務(wù)器,以便由總部人事人員評估查看。這種架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)通訊正常的情況下,可以有效避免外部人員誤操作造成的系統(tǒng)錯誤等麻煩,確保數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。
如江科技憑借其技術(shù)實力和優(yōu)Z的服務(wù),大廳排隊叫號機功能,為曠遠能源股份有限公司提供的整套解決方案和技術(shù)支持,真真實實的解決了迫切需求,因而得到廣泛的贊許,未來公司將繼續(xù)助力各領(lǐng)域的發(fā)展和進步。同時,與曠遠能源股份有限公司保持緊密合作,共同推動能源服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。
企業(yè): 廣州如江智能科技有限公司
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