營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)

線上現(xiàn)場實(shí)時(shí)交互 ，手機(jī)隨時(shí)掌握排隊(duì)進(jìn)度

營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)不僅包含線上預(yù)約模塊，也包含立即取號(hào)模塊，解決了線上排號(hào)不能與現(xiàn)場管理系統(tǒng)融合互通的問題。系統(tǒng)將線上與現(xiàn)場集成融合，實(shí)時(shí)交互，并把現(xiàn)場顯示屏同步到每一個(gè)用戶手機(jī)，可以通過，小程序，APP等移動(dòng)終端實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場等候人數(shù)和預(yù)計(jì)等待時(shí)間，不僅可以線上預(yù)約而且還可以用手機(jī)立即排號(hào)。

智能分流， 提高排隊(duì)效率

用戶有多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用，可以多選業(yè)務(wù)一次排號(hào)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)測算，自動(dòng)推薦優(yōu)先排入人少時(shí)間快的隊(duì)列，避免人多擠在熱點(diǎn)項(xiàng)目處，其它項(xiàng)目人少浪費(fèi)資源，可通過手機(jī)線上參與排號(hào)或現(xiàn)場掃碼排號(hào)，數(shù)據(jù)與現(xiàn)場號(hào)票融合，實(shí)時(shí)同步。

現(xiàn)場排隊(duì)取號(hào)時(shí)，用戶可以選擇用戶刷SF證、刷臉、掃二維碼等多種取號(hào)方式。如遇多業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì)，系統(tǒng)將智能測算排隊(duì)時(shí)間，自動(dòng)分流，引導(dǎo)用戶排入排隊(duì)人數(shù)少、等待時(shí)間短的項(xiàng)目隊(duì)列，避免同項(xiàng)目排隊(duì)窗口空置，浪費(fèi)資源的問題，提高辦事效率。

即時(shí)推送提醒，保障不易過號(hào)

用戶使用排號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)將用戶信息與該綁定，并生成排號(hào)記錄。系統(tǒng)預(yù)測等待時(shí)間過長時(shí)，用戶可離開現(xiàn)場，系統(tǒng)會(huì)在叫號(hào)前5人、2人和到號(hào)時(shí)，多次推送提醒。并可通過手機(jī)實(shí)時(shí)查看排隊(duì)進(jìn)度，所以用戶排號(hào)后可以放心的離場，如果時(shí)間較長還可處理其它事務(wù)，在快到自已號(hào)位時(shí)再到場辦理，確保用戶不在現(xiàn)場時(shí)不會(huì)錯(cuò)過號(hào)，

窗口服務(wù)評價(jià)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢

還在等候區(qū)配置綜合屏，隨機(jī)顯示各業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì)信息，各窗口也可配置窗口屏，顯示本窗口排隊(duì)進(jìn)度。窗口屏自動(dòng)顯示辦事人員信息，如姓名、工號(hào)、服務(wù)等級和監(jiān)督電話等，窗口屏帶觸屏評價(jià)系統(tǒng)，每位用戶業(yè)務(wù)辦理完成后，窗口屏自動(dòng)彈出評價(jià)頁面，方便用戶對服務(wù)進(jìn)行反饋。排隊(duì)與評價(jià)數(shù)據(jù)管理端可通過任意終端隨時(shí)查看評價(jià)和實(shí)時(shí)排隊(duì)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)特點(diǎn)介紹

1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換。信息查詢功能，有助于客戶了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等信息。

2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確;

3、多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連，滿足多入口、多樓層用戶需求。

4、號(hào)票轉(zhuǎn)移功能，北京營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號(hào)，一票到底。

5、遠(yuǎn)程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊(duì)信息。

6、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)，處理各種特殊狀況，營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家，統(tǒng)計(jì)管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成表格，實(shí)時(shí)查看。

7、完善的后臺(tái)評價(jià)統(tǒng)計(jì)功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時(shí)間，并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)評價(jià)依據(jù)，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動(dòng)生成評價(jià)匯總表。

8、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機(jī)、大屏幕、拼接墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息。

9、號(hào)票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時(shí)編輯修改。

10、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。

11、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級設(shè)置(多99個(gè)業(yè)務(wù)種類，9級優(yōu)先設(shè)置)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。

12、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴(kuò)展需求;用戶可隨時(shí)設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。

眾所周知中國的人口密度非常大，服務(wù)中心是指給人民群眾辦理業(yè)務(wù)的場所，很多銀行營業(yè)廳、通信營業(yè)廳、稅務(wù)辦理大廳、政務(wù)部門服務(wù)大廳的客流量非常大，又缺少一個(gè)系統(tǒng)的排隊(duì)管理，導(dǎo)致大廳內(nèi)擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況，群眾辦事體驗(yàn)差，

營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是讓服務(wù)環(huán)境得到有效的優(yōu)化的系統(tǒng)軟件。如何能讓群眾有持續(xù)的辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化排隊(duì)叫號(hào)順序到對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，這就是我們排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能。

服務(wù)中心營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合液晶大屏、窗口屏、呼叫器、評價(jià)器組成。有效解決服務(wù)中心的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象，優(yōu)化服務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。操作界面?zhèn)€性化，可以滿足客戶對操作界面各種特殊要求，功能多樣化，通過接口協(xié)議拓展出了多個(gè)功能模塊，并且能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方便客戶集的中管理與數(shù)據(jù)分析。使用壽命大幅加長，穩(wěn)定性遠(yuǎn)勝從前，很少出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。

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