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隨著智能時(shí)代新形勢(shì),進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施方案,將“跑一次”的宗旨不斷深化改革,大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務(wù)”政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)由排隊(duì)取號(hào)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成的系統(tǒng)架構(gòu),有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象,優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。
辦事大廳政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)特點(diǎn):
整個(gè)系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào),不用布線,充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號(hào)管理,政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)生產(chǎn)廠家,系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單方便。
顯示屏軟件和取號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺(tái)電腦,相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。
液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。
取號(hào)界面也實(shí)現(xiàn)了自定義,業(yè)務(wù)可以隨時(shí)增加和刪除,圖片和樣式可以隨便切換。
可以和物理呼叫器一起使用,在沒(méi)有電腦的窗口可以接物理呼叫器,系統(tǒng)方便靈活配置。
隊(duì)列查詢:支持顯示某窗口所處理的隊(duì)列及等待人數(shù),當(dāng)前呼叫人員的信息。
暫停/恢復(fù)、當(dāng)窗口離開工作崗位后可設(shè)置為暫停服務(wù)狀態(tài),此時(shí)窗口的配套顯示設(shè)備也顯示為暫停狀態(tài)。
叫號(hào)語(yǔ)音可接入政務(wù)中心廣播系統(tǒng),可按區(qū)域廣播叫號(hào)語(yǔ)音;快呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí),可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口;號(hào)票或取號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù);號(hào)票打印內(nèi)容可隨意編輯,單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間等可靈活設(shè)定;工作人員采用窗口叫號(hào)平板叫號(hào);
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以和評(píng)價(jià)系統(tǒng)相結(jié)合使用,真到達(dá)到一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼一次評(píng)價(jià)。
基本兼容市場(chǎng)上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。
窗口顯示屏:注明窗口的編號(hào)、實(shí)施機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)事項(xiàng)的名稱、當(dāng)前登錄系統(tǒng)窗口人員姓名和工號(hào)、動(dòng)態(tài)顯示窗口排隊(duì)信息等狀態(tài)信息。
窗口評(píng)價(jià)器:主要功能包括:辦事指南查看及上網(wǎng)瀏覽、辦事過(guò)程中的雙屏互動(dòng)及辦事確認(rèn)、辦事完成后對(duì)本次辦事的滿意度評(píng)價(jià) 。
政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的設(shè)計(jì)理念基于數(shù)據(jù)隊(duì)列原理,遵循先來(lái)先辦的原則,以計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合電子電路集成等相關(guān)知識(shí)整合開發(fā)。地解決了顧客排隊(duì)等候的麻煩,政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)報(bào)價(jià),在提供服務(wù)的同時(shí)還切實(shí)保障了顧客的隱私權(quán),提升了整體服務(wù)水平,取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的后臺(tái)管理軟件可實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄顧客流量等原始數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)歷史和現(xiàn)在工作記錄,形成各種關(guān)系比較圖表,為企業(yè)的管理者及時(shí)掌握服務(wù)情況提供有價(jià)值的管理信息。以便于資源的優(yōu)化組合,勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,管理水平和服務(wù)質(zhì)量的增進(jìn);同時(shí)也提高了企業(yè)的度與美譽(yù)度,進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
如江科技 政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)具備如下主要功能:
1.系統(tǒng)管理功能,具有靈活的窗口與業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)配置功能,支持多業(yè)務(wù)以及部門級(jí)業(yè)務(wù),擴(kuò)展性能強(qiáng),票號(hào)的版面格式用戶可以自定義。
3.呼叫語(yǔ)種支持普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)三種,可以根據(jù)使用環(huán)境選擇不同的方案。
4.強(qiáng)大的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)維護(hù)功能。
5.支持有線、無(wú)線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
6.支持有線和無(wú)線按鍵式取票和觸摸屏式取票,政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠商,取票方式多樣。
7.支持順呼(下一位)、回呼(上一位)、特呼、插隊(duì)、優(yōu)先呼叫、服務(wù)時(shí)間超時(shí)與警告、轉(zhuǎn)移到窗口、轉(zhuǎn)移到其它業(yè)務(wù)的強(qiáng)大排隊(duì)號(hào)碼的操作功能。適合各種排隊(duì)場(chǎng)合。
8.支持電話預(yù)約、手機(jī)短信預(yù)約與排隊(duì)等候提示、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約排隊(duì)功能。
9.可以限制業(yè)務(wù)、窗口受理的客戶流量。
現(xiàn)如今各種政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)開始在各種地方都會(huì)使用到,但是對(duì)應(yīng)的市面上也會(huì)出現(xiàn)各種不同的廠家,因此我們?cè)谶x擇一個(gè)好一點(diǎn)的政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)就有很多需要注意的部分,下面小編就來(lái)為大家介紹一下選擇排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的時(shí)候時(shí)候要注意什么。
在挑選政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的時(shí)候要先對(duì)于各種部件的檢查,江西政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī),不同的部件在處理的時(shí)候就會(huì)有很多的問(wèn)題。在檢查的時(shí)候?qū)τ诓考褂玫牟牧弦约皩?duì)應(yīng)的接觸部分也會(huì)有一定的區(qū)別,所以我們?cè)谑褂玫臅r(shí)候就會(huì)根據(jù)各種不同的部分來(lái)進(jìn)行處理,所以對(duì)應(yīng)選擇較好的政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)時(shí)需要對(duì)于各種不同的部分來(lái)進(jìn)行調(diào)整。
其次我們?cè)谶x擇的時(shí)候,還需要根據(jù)不同的信號(hào)連接要求,若是使用的時(shí)候信號(hào)連接出現(xiàn)問(wèn)題很容易導(dǎo)致各種東西出現(xiàn)一定的問(wèn)題。因此我們?cè)谶x擇排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的時(shí)候就需要根據(jù)材料的情況,以及對(duì)應(yīng)的信號(hào)連接效果來(lái)進(jìn)行選擇。在選擇的時(shí)候我們就可以根據(jù)以上這些不同的部分來(lái)進(jìn)行選擇。
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