運(yùn)營讓流量變成留存用戶

運(yùn)營的本質(zhì)就是引流并轉(zhuǎn)化用戶，這也是一切營銷的目標(biāo)。目前，“兩微一抖”是企業(yè)在新媒體層面公認(rèn)的沉淀用戶的平臺，這些平臺可以給企業(yè)和產(chǎn)品提供了一個和用戶直接交流的機(jī)會。同時，也可以將用戶導(dǎo)流和沉淀到自己的網(wǎng)站和自己的APP產(chǎn)品上，形成自己真正的流量和用戶。如果短視頻內(nèi)容只有上線和發(fā)行，沒有后續(xù)的運(yùn)營工作的話，這一切都不可能實現(xiàn)。

因此，短視頻運(yùn)營的真正價值是幫助內(nèi)容團(tuán)隊實現(xiàn)真正的獲客和用戶留存，因為流量本身是不能直接變x的，只有通過獲得真實有效用戶后，才可能挖掘出真正長期有效的商業(yè)模式，實現(xiàn)穩(wěn)定變x。

學(xué)會數(shù)據(jù)分析

每項數(shù)據(jù)的背后都是有特殊意義的，做短視頻運(yùn)營，要善于使用數(shù)據(jù)，清楚知道數(shù)據(jù)背后的含義，武漢比較好的抖音代運(yùn)營公司，并且能夠基于數(shù)據(jù)給出內(nèi)容的優(yōu)化方向。

例如可借助抖音自帶的“數(shù)據(jù)分析”工具，可對發(fā)布的每條短視頻進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)后續(xù)短視頻內(nèi)容的投放。例如，從運(yùn)營層面講，每項數(shù)據(jù)都代表了用戶對內(nèi)容的真實反饋：

完播率代表著視頻內(nèi)容與分發(fā)到用戶的匹配度，如果完播率不高，就需要從視頻內(nèi)容質(zhì)量和用戶jing準(zhǔn)度兩個方面去考慮原因。

點贊代表著用戶對內(nèi)容的認(rèn)可和共鳴；

評論的背后則是內(nèi)容給用戶帶來了深度思考；

收藏則是內(nèi)容對用戶具有實用性；

關(guān)注的背后是用戶對視頻內(nèi)容的可看性和價值的深度認(rèn)可。

這些都可以為運(yùn)營提供內(nèi)容的策略和建議，指導(dǎo)運(yùn)營不斷進(jìn)行優(yōu)化和改善。所以，短視頻運(yùn)營，一定要善于通過數(shù)據(jù)對運(yùn)營進(jìn)行分析。

用戶運(yùn)營

前面提到，短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。

所以，用戶運(yùn)營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，目的就是提升用戶的活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運(yùn)營的開端，之后用戶運(yùn)營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。

用戶運(yùn)營做到極zhi以后，需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話，并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現(xiàn)。

用戶運(yùn)營基礎(chǔ)的就是評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問題，為用戶提供更多一對一的、具有個性化的服務(wù)。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊，甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營匹配專門的CRM系統(tǒng)。

對于企業(yè)主和品牌方來說，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級，是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運(yùn)營。

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