酒店同時擁有大小會議室3個：大會議室：可容納近200人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接大型公司年會、新聞發(fā)布會、企業(yè)培訓、酒會等活動。小會議室：可容納近65人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、投影、美國進口JBL音響、飲水機、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接中小型公司企業(yè)培訓、座談會等活動。常識性顧客：他們有禮貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的態(tài)度報。

酒店服務質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量。有形產(chǎn)品質(zhì)量包括酒店設施設備的質(zhì)量、實物產(chǎn)品質(zhì)量、服務設施環(huán)境質(zhì)量。無形產(chǎn)品質(zhì)量包括禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、服務技能、服務效率及安全衛(wèi)生等。酒店的大小會議廳，滿足客戶需求、附設健康美食的餐廳，滿足各種不同口味的客戶需求，以經(jīng)典藝術(shù)、健康美食、智能化為產(chǎn)品設計理念，選擇實用的五星配套，致力于為賓客提供舒適商旅感受。影響酒店服務質(zhì)量的因素有：對服務質(zhì)量重要性認識不夠，酒店業(yè)一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向，酒店管理者往往關(guān)注能直接增加酒店收益的內(nèi)容，對服務質(zhì)量的重要性視而不見。

服務質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的基礎，酒店之間的競爭，本質(zhì)上是服務質(zhì)量的競爭。只有將酒店服務的三個凡是標準做到了，而且做到出色了才能進一步提高顧客的滿意度酒店才能在周圍的市場競爭中取得優(yōu)勢：1，凡是客人看到的必須是整潔美觀衛(wèi)生的；酒店要建立科學完善的安全管理制度、事故防范預案，保證操作程序的科學合理，尊重賓客的隱私權(quán)等，同時，提供給賓客的用品在數(shù)量上和質(zhì)量上能夠滿足賓客的實際需求。2，凡是提供給客人使用的必須是安全有效可靠的；3，凡是客人享受到的服務必須是熱情禮貌周到的。

當早上發(fā)現(xiàn)客人拉著行李離開時，服務人員馬上上前問詢客人是否需要幫忙，并問詢客人是否是要退房了，如果是要退房則及時進房檢查，以減少客人的等待時間；如發(fā)現(xiàn)客人帶有小孩，可放置小人書，玩具和兒童拖鞋，枕頭等；遇到老人入住，服務人員應主動幫忙、護送，并主動問詢客人是否需要老花鏡，并在他床頭加放一盞臺燈。對預定的房間可先噴上空氣清新劑，電熱壺裝好飲用水，插上插頭，并燒好；如看到客人房間放有水果，需給客人準備水果刀、水果盆、牙簽、面巾紙。