一個具有國際水準(zhǔn)的酒店要有舒適安全并能吸引客人居住的客房，具有能提供有地方風(fēng)味特色的美味佳肴的各式餐廳，還要有商業(yè)會議廳，貿(mào)易洽談時所需的現(xiàn)代化會議設(shè)備和辦公通訊系統(tǒng)，旅游者所需要的康樂中心。游泳池、健身房、商品部、禮品部，以及綜合服務(wù)部，如銀行、郵局、電傳室、書店、花房、美容廳等等。標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范是死的，而人的需求是活的，服務(wù)必須滿足客人形形色色的需求，才能上一個新臺階。同時，各單位要有素質(zhì)良好的服務(wù)員，向客人提供滿意舒適的服務(wù)。