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擁有好的服務(wù)可以拉近與顧客之間的距離:
一個成功的食堂承包必然擁有一批優(yōu)異的服務(wù)人員,好讓顧客來到食堂承包就有一種賓至如歸的感覺。近幾年,“個性化服務(wù)”在餐飲業(yè)成了一個口頭禪。但是,個性化是只為少數(shù)人提供周到的服務(wù),而是為每個消費者都提供特別的安排服務(wù)。在每個餐飲業(yè)都在宣揚服務(wù)的時候,又很少有人把服務(wù)做到讓消費者滿意。2、平刀法:操作時刀與砧板成平行的狀態(tài)的刀法,可分為:平刀批、推刀批、拉刀批。
如何做到這點?(7)廚房所有工作人員要講究個人的清潔衛(wèi)生,要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。首先,餐廳服務(wù)員應(yīng)掌握一些烹調(diào)方法的基本內(nèi)容,這樣餐廳服務(wù)員就能配合廚房的出菜程序,懂得哪些宜先上,哪些后上為好,保證菜肴質(zhì)量不受影響。其次,餐廳服務(wù)員應(yīng)該掌握我國菜肴的主要派系及代表菜品,掌握本酒店的餐飲特色及招牌菜肴,以便在服務(wù)中根據(jù)客人的口味喜好進(jìn)行適時推銷;另外,如餐廳服務(wù)員還能掌握一些烹飪方面的人文趣事、典故等,則更能提高餐廳的服務(wù)水準(zhǔn)。
然而,雖然具備無限的市場潛力,經(jīng)歷了近20年的專業(yè)化發(fā)展,但相比于社會化餐飲,團餐行業(yè)的市場化程度仍然非常低。正因為此,團餐被稱為餐飲業(yè)后一塊未被挖掘的寶藏。從前端的供應(yīng)鏈管理、食安風(fēng)險管控,中端的品牌、產(chǎn)品和服務(wù),到后端的系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn),團餐還有很大的提升空間。對于微小型的企事業(yè)、單位,讓外部的員工食堂承包公司來承包就顯得不太現(xiàn)實了,這個時候你可以選擇你熟悉的有相關(guān)經(jīng)驗的朋友或者讓內(nèi)部員工進(jìn)行推薦。在這個時候你可以采用洽談的方式,與潛在承包單位進(jìn)行詳細(xì)的合作項目的洽談,當(dāng)然由于這種采用的是平等的談判的形式,對方可能在價格等方面擁有較高的話語權(quán)。對于不同了類型的企事業(yè)、單位,其對外員工食堂承包的流程也不盡相同,上述流程只是針對一般的企事業(yè)、單位,不一定適用于所有的企事業(yè)、單位,總之,想要把內(nèi)部的員工食堂承包給出去,需要根據(jù)自身食堂的情況進(jìn)行有差別的選擇。佛山食堂承包公司在裝修的過程中,食堂中廁所的安置更是重中之重。這也不失為一種不錯的選擇。
廚房的基本管理制度
(1)按時上下班,不曠工,不遲到,不早退.
(2)工作服要干凈,穿戴要整齊.
(3)上崗后不得在廚房接待朋友及大聲喧嘩.
(4)廚房不得存放私人物品及亂吃東西.
(5)設(shè)備,設(shè)施由各主管負(fù)責(zé)定期檢修保養(yǎng).
(6)采購要有計劃,驗收人員要認(rèn)真負(fù)責(zé).
(7)注意節(jié)約,減少費用及能源控制.
(8)各衛(wèi)生區(qū)域保持地面干凈,無積水,墻面無油漬.
(9)開餐要有序,當(dāng)天工作必須當(dāng)日完成,收檔要仔細(xì)干凈.
(10)做好各項規(guī)章記錄.
(11)生熟分離,防止生熟混合一起造成浪費.
(12)不準(zhǔn)將廚房用品私自帶出個人使用.
(13)下崗后不準(zhǔn)著便裝進(jìn)入廚房.
(14)服從領(lǐng)導(dǎo)安排及完成隨機性任務(wù).