對(duì)于社區(qū)超市加盟店怎么妥善處理消費(fèi)者糾紛

一、向顧客道歉，并弄清原因。在聽(tīng)完顧客的抱怨之后，應(yīng)立刻向消費(fèi)者真誠(chéng)地道歉，以平息消費(fèi)者的不滿情緒，并對(duì)事件的原因加以判斷、分析。有些消費(fèi)者可能比較敏感，喜歡小題大作，遇到這種情況，千萬(wàn)不要太直接地指出他的錯(cuò)誤，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地、耐心地向他解釋，以取得顧客的諒解。

二、提出解決問(wèn)題的方法并盡快行動(dòng)。在提出解決方法時(shí)，應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，盡量滿足消費(fèi)者的要求。如果發(fā)生較大沖突，可以向督導(dǎo)詢問(wèn)，尋求佳宜超市總部的幫助。與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)后，必須迅速采取補(bǔ)救行動(dòng)，而不能拖延，否則，消費(fèi)者的抱怨不僅不會(huì)消除，反而會(huì)加重，因?yàn)橄M(fèi)者又有新的不滿產(chǎn)生了。

便利店加盟商們是怎么做出感動(dòng)客戶的陳列

陳列氛圍如何感動(dòng)顧客　如何感動(dòng)顧客是商品陳列想要達(dá)到的效果，構(gòu)造溫馨舒適的陳列氛圍，能讓顧客留連忘返，不經(jīng)意間買了很多計(jì)劃外購(gòu)買商品?！?

陳列氛圍主要涵蓋兩方面：正常商品的陳列、促銷商品的陳列（特殊陳列）?！≌ｊ惲蟹諊褐v究簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)約

陳列要“簡(jiǎn)單”，不要讓顧客在購(gòu)物時(shí)感到累——選擇累、拿取累、咨詢累、走動(dòng)累?！?

比如說(shuō)顧客想買生抽，結(jié)果到糧油區(qū)域發(fā)現(xiàn)，調(diào)味品的陳列原則是按照品牌陳列的，一個(gè)品牌的生抽、老抽、醬油、醋、甚至更多，都陳列在一個(gè)貨架上，顧客要先確認(rèn)購(gòu)買哪個(gè)品牌，然后找到陳列位置，后再到眾多規(guī)格的生抽、老抽、醬油、醋里去找需要的生抽，這多累??！我們?yōu)槭裁床话颜{(diào)味品按功能屬性陳列呢，生抽一個(gè)區(qū)，老抽一個(gè)區(qū)，不分品牌的擺在一起，這樣顧客就會(huì)覺(jué)得方便多了?！?

便利店加盟

1. 甄別商品品質(zhì)

雖然有了進(jìn)貨渠道這一關(guān)卡的保駕護(hù)航，但是也不能忽視了甄別商品品質(zhì)，畢竟批發(fā)市場(chǎng)貨源質(zhì)量參差不齊，要想獲取品質(zhì)好的商品，要仔細(xì)挑選和甄別，讓批發(fā)商出示相關(guān)證件，以此確保商品品質(zhì)。

2. 商品包裝不能忽視

商品的包裝也是一門銷售技巧，一些顧客喜歡購(gòu)買大包裝商品，而有些顧客卻喜歡小包裝商品，所以在進(jìn)貨時(shí)，要跟供貨商核定好包裝標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的比例進(jìn)貨，從而滿足顧客不同的需求。