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紙箱紙盒企業(yè)售后服務(wù)究竟做的好不好,反映了紙箱紙盒企業(yè)是不是有以客為先的理念,是不是實(shí)力來建立清楚的費(fèi)用核算和組織體系及資源體系。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的,售后服務(wù)跟不上,后傷害的還是企業(yè)自身。在服務(wù)當(dāng)先的紙箱紙盒市場(chǎng)上,只有以服務(wù)建設(shè)拉攏消費(fèi)者,才能帶動(dòng)企業(yè)自身銷量。但是在用戶導(dǎo)向思維的作用下,l體驗(yàn)成為了紙箱紙盒廠家收集消費(fèi)信息、市場(chǎng)需求特征和趨勢(shì)的重要支點(diǎn),大量廠家的新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)通過體驗(yàn)獲得了準(zhǔn)確的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品的推出。
紙箱紙盒企業(yè)必須熟悉產(chǎn)品,并對(duì)其提煉和分析,讓產(chǎn)品說話,實(shí)現(xiàn)口碑傳播,比如做好市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者痛點(diǎn)需求分析、產(chǎn)品和競(jìng)品的SWOT分析、差異性賣點(diǎn)、訴求點(diǎn)、支持點(diǎn)l、廣告語提煉等等。
紙箱紙盒市場(chǎng)行情瞬息萬里,不少紙箱紙盒廠家掙扎其中找不到出路,有時(shí)候看是“忙”在其中卻只是拆了東墻補(bǔ)西墻,須知在多變的市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求更加細(xì)膩化。紙箱紙盒廠家在市場(chǎng)細(xì)分只是就得要更加精準(zhǔn),要學(xué)會(huì)謀定而后動(dòng),化整為零的將每一個(gè)細(xì)致的市場(chǎng)做到極l致然后形成聯(lián)合的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。之所以這樣說的原因在于紙箱紙盒網(wǎng)站內(nèi)容都是其平臺(tái)的核心,通過內(nèi)容與消費(fèi)者直接交流,建立屬于自身的“社交群組”,強(qiáng)化彼此之間的互動(dòng)及交流,以此形成長(zhǎng)期有效的合作。
深度洞察紙箱紙盒消費(fèi)者需求是當(dāng)務(wù)之急,孫子云:上兵伐謀、攻心為上。找準(zhǔn)了消費(fèi)者的需求無異于找到了通往財(cái)富的絲綢之路。其次,紙箱紙盒價(jià)格只列為參考因素,而非決定因素,否則名l牌的價(jià)值如何體現(xiàn)比起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,誰更能滿足消費(fèi)者的需求這個(gè)優(yōu)勢(shì)恰恰正是顧客所期望的,很有效的絕招就是幫顧客增值。紙箱紙盒廠家都有其固定的產(chǎn)業(yè)鏈,紙箱紙盒行業(yè)也不例外,并且是一環(huán)扣一環(huán),其中,資金鏈?zhǔn)蔷S系各個(gè)環(huán)節(jié)的“命脈”。
紙箱紙盒品牌度不高制約發(fā)展,大多數(shù)發(fā)力單品的紙箱紙盒廠家在終端市場(chǎng)的度并不高。
紙箱紙盒行業(yè)資深人士坦言,“單品”廠家盡管在渠道建設(shè)中相對(duì)更易融入或是生存,但在品牌形象的樹立與打造方面,因難以形成系統(tǒng)而面臨的門檻更高,很多“單品”廠家在發(fā)展中不得不面臨擴(kuò)張與深度改革。
紙箱紙盒行業(yè)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)殘酷,對(duì)于聚焦“單品”的紙箱紙盒廠家來說,市場(chǎng)風(fēng)云變幻不可控制,但紙箱紙盒廠家可以充分利用自身的核心優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)新,做差異化產(chǎn)品、做與眾不同的產(chǎn)品,只有這樣,才能在某一細(xì)分領(lǐng)域一枝獨(dú)秀。