很多阿里巴巴店鋪，隨手用手機(jī)拍了照片，然后隨便的傳了上去

10多年前以前，阿里店鋪競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)那么激烈，這樣做，也許真的有詢盤，可能詢盤效果還不錯(cuò)，但是10多年后，電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越成熟，也越來(lái)越產(chǎn)業(yè)化，還用過(guò)時(shí)的方法操作，肯定是不行的，如果你還像10多年前隨便放幾張產(chǎn)品圖片上去，如果有詢盤，那真的是你的人品好，運(yùn)氣好。如：我公司專注做XXXX設(shè)備已有20余年，廠房建筑面積達(dá)500多畝，公司已經(jīng)通過(guò)XXX等證書。

還有一點(diǎn)就是：沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，有什么產(chǎn)品就賣什么。

招聘過(guò)來(lái)的阿里運(yùn)營(yíng)和接單客服水平太差

很多工廠的老板開(kāi)了一個(gè)阿里店鋪，所謂的阿里運(yùn)營(yíng)有的是公司的會(huì)計(jì)兼著，有的是公司的前臺(tái)兼著，又或者直接花2000元請(qǐng)一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來(lái)運(yùn)營(yíng)阿里巴巴店鋪。有些老板以為阿里巴巴運(yùn)營(yíng)就是只要你會(huì)開(kāi)電腦或打字的都能運(yùn)營(yíng)阿里巴巴。就是店鋪上的線上交易不愿意去做，因?yàn)椴还苣闶前⒗锏赇佉埠?，淘寶店鋪也好，電商平臺(tái)都是極其重視線上交易的，因?yàn)榫€上交易數(shù)據(jù)的累計(jì)，對(duì)店鋪中關(guān)鍵詞排名極其有利的。甚至所謂的接待客服，連公司產(chǎn)品都不熟系，更別說(shuō)在網(wǎng)上直接回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題了。這樣的客服，客戶不跑掉才叫奇怪了。

1、購(gòu)物須知

在詳情頁(yè)的下端，可以羅列出客戶經(jīng)常來(lái)問(wèn)我們的一些問(wèn)題，然后把他仔細(xì)的一條條列出來(lái)，然后進(jìn)行一個(gè)個(gè)問(wèn)題的回答，然后整理一個(gè)文件，讓客戶看了本來(lái)有一堆問(wèn)題要問(wèn)的，也打消了疑慮。加速了客戶詢盤下單的進(jìn)度。

2、公司承諾及售后服務(wù)

公司的承諾及售后服務(wù)是解決了客戶的后顧之憂，例如產(chǎn)品在什么情況下退貨、怎么退貨、承諾七天無(wú)理由退貨、工程師上門維修產(chǎn)品等服務(wù)都盡可能寫完整。