當(dāng)你在撥打400電話的時候，你很可能會聽到語音導(dǎo)航功能。簡單來說，IVR語音導(dǎo)航功能是比語音彩鈴更重要的功能，它不僅可以讓你快速找到自己想要聯(lián)系的部門，更可大大提升企業(yè)管理效率。

400電話的IVR語音導(dǎo)航功能與10086的語音導(dǎo)航功能是十分相似，而且更有優(yōu)勢。普通的400電話IVR語音導(dǎo)航大多是設(shè)置成類似“業(yè)務(wù)介紹請按1，業(yè)務(wù)資訊請按2，......重聽請按*號鍵，”等語音提示，然后你可以點擊預(yù)定的提示接通對應(yīng)的客服，由客服解答客戶疑問或者返回主菜單，根據(jù)提示按其他鍵轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門處理，這就是400電話IVR語音導(dǎo)航的功能。這種功能在10086等客服系統(tǒng)中也被廣泛應(yīng)用，很好的滿足了企業(yè)應(yīng)對不同客戶的來電咨詢需求。

國內(nèi)800電話與國內(nèi)400比較

國內(nèi)800電話與國內(nèi)400電話比較：400電話要求：撥打互聯(lián)互通，使用范圍廣固話、小靈通、手機均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打。

400電話組網(wǎng)迅速，提交資料后1天內(nèi)即可開通，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國統(tǒng)一號碼撥叫。

400電話收費方面：分?jǐn)偢顿M，有效控制成本與惡意電話，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版。

400電話永不占線，可設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，平均轉(zhuǎn)接，地域排除，客戶全國拔打免長途費。

400電話功能有哪些?

400電話功能：

，彩鈴功能。一般來說，大部分的400號碼撥通以后，都會進行等待的，當(dāng)然在等待時間中為了不會占線，會通過彩鈴的設(shè)置提高了客戶的耐心程度。這種400電話功能往往對宣傳過程中來說還是會有著很大的幫助，帶來的作用還是會越來越多的，是值得肯定的一種功能優(yōu)勢。

第二，通話錄音功能，對于企業(yè)進行監(jiān)督客服或者客戶投訴的內(nèi)容來說是很有證據(jù)的。掌握好其通話錄音的功能以后，往往在監(jiān)督員工的工作方面還是很有幫助的，這一切都是為了在經(jīng)營過程中能夠突出其中要點的一個方面。

第三，分?jǐn)傎M用功能，辦理了400電話之后能夠為每一個公司大大的節(jié)約了通訊費用的成本。只要撥打進來的每一個號碼都是需要承擔(dān)一定的費用。所以說，在這一點上既能夠開展業(yè)務(wù)，也可以避免很多騷擾電話的打擾。在經(jīng)營方面來說肯定還是會具備這方面的優(yōu)點和特色的。