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很遺憾這些策略常常沒有結(jié)果，究竟是什么原因？還有更好的解決方案嗎？

使用者角度：

事實上，無論是企業(yè)還是個人，幾乎每天都會收到各種消息。

例如：甩樓式大促銷全場1折祝賀您的企業(yè)獲取系統(tǒng)測試版，現(xiàn)在點擊鏈接可獲得50優(yōu)惠券

商業(yè)關(guān)系常常被描繪成良好的私人關(guān)系，用來搪塞一個理由，告訴我們該付錢了。這里有我提出的三種方法，使用戶感到真實和有效地保存用戶。

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一、如何幫助用戶提供更大的價值

這一方法的核心錯誤在于，“你已經(jīng)三個月沒回來了，我們非常想念你”，它把用戶和企業(yè)的關(guān)系描述成個人而非商業(yè)關(guān)系，然而，人際關(guān)系取決于我們是誰，我們希望他們能夠風(fēng)雨無阻，但是業(yè)務(wù)不同。

商務(wù)關(guān)系重要的是給予企業(yè)與用戶之間的利益交換，企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，用戶為此付費。一個好的商業(yè)關(guān)系也能帶來私人關(guān)系的好處。

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例如知乎每周的精選，打車單，相對比較重要的信息，或者形式比較豐富的內(nèi)容都可以通過郵件來完成。實際上，每一次提醒都是與用戶互動，互動一次就能幫助用戶喚起以前使用產(chǎn)品時的感覺。

假如 APP下i載后沒有想到任何方式去通知用戶，肯定留存率會很低。這個也是很多人對小程序大的期望和擔(dān)憂，到底會不會出通知功能，可以主動發(fā)送消息。

發(fā)出通知時要注意以下幾點：

比起不到提醒，有提醒就好多了。具有提醒就會有留存率提高；

提示文字與場景結(jié)合。以免引起用戶反感，如下大雨時，收到滴滴推送說大暴雨，送你五折券，這個很暖和。若令用戶反感，要么屏蔽通知，要么卸載，這是很大的損失；

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對不同的用戶要有精細的操作。每個用戶都有不同的偏好，在不同的屬性下，他們想得到的信息也會有所不同。例如深圳不想從北京得到通知；

持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)和反饋，不斷優(yōu)化文案時機。對每一項運營來說，如果要做這件事，一定要經(jīng)歷一個過程，對用戶了解和理解不夠，用戶寫什么樣的文案反饋好，這要做一定的調(diào)整和反饋。

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預(yù)先付款。例如易到車，充值多了，使用頻率肯定會更高。許多線下場景也是這樣，比如去理發(fā)，要你辦會員卡，也是想提前綁定你將來的消費。

給予時間。使用者花時間在上面，他們也比較不易離開，比如論壇版主、知乎達人。

5.鼓勵使用的制度

例如 QQi會員。十多年前的一則新聞，報紙批評騰訊 QQ在浪費國民的電力，許多人為了得到太陽的星星在那里掛機。這表明會員系統(tǒng)對用戶的激勵，提高留存率是肯定有幫助的， QQ不聊天就開電腦放在那里，只是想得到更高的級別。

點數(shù)排名和，它們都被視為獎勵系統(tǒng)的一部分。首先設(shè)計積分，然后排好名次，然后完成任務(wù)，比如連續(xù)七天給你頒發(fā)。

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6.增加可用場景

許多產(chǎn)品沒有做到這一點，實際上是因為可以使用的場景太少，以至于用戶都忘了它。

以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為例，就是王老吉加多寶。的文案“治上火”變成了“怕上火”，人群和場面一下子擴大了，今天我可能沒有上火，但近我覺得可能上火了。情景擴大了，銷售規(guī)模也大大擴大。

大家再看看微信支付，在早期的時候，微信支付是比較困難的，因為支付寶已經(jīng)有上億用戶。微信支付團隊只有幾十人，支付寶團隊剛開始就有一兩千人，實力和背后的基礎(chǔ)是懸殊的。如何挑戰(zhàn)？就是通過場景突破：