物業(yè)管理有哪些原則

收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。

公平競(jìng)爭(zhēng)原則：物業(yè)管理是社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。

依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問(wèn)題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

理順關(guān)系，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，確定合理的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已成為當(dāng)前在物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，物業(yè)管理作為一種由企業(yè)提供的服務(wù)，與政府的行政管理是有嚴(yán)格區(qū)別的，屬于典型的經(jīng)營(yíng)，其收費(fèi)也屬于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的收費(fèi)。但是，物業(yè)管理作為一種以提供管理服務(wù)為主要內(nèi)容的收費(fèi)，它與一般的經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)相比，也有一些比較明顯的不同的特點(diǎn)。

1、管理模式的不一致，是造成小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)難的主要障礙。在同一城市，機(jī)關(guān)住宅區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用由財(cái)政支付，不向居民收費(fèi)，而集中開發(fā)的商業(yè)住宅區(qū)、雜居區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用均由住戶負(fù)擔(dān)，這就使居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理產(chǎn)生了抵觸情緒，同時(shí)也給物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)增加了困難。

2、情況復(fù)雜，差別大。物業(yè)管理，從服務(wù)對(duì)象看，既有住宅區(qū)的物業(yè)管理，又有商業(yè)辦公樓和工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理。僅住宅區(qū)物業(yè)管理，又分為老住宅區(qū)和新住宅區(qū)，產(chǎn)權(quán)分公產(chǎn)和私產(chǎn)。服務(wù)的內(nèi)容和深度要求也都不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和形式當(dāng)然也不同，這種收費(fèi)和服務(wù)內(nèi)容的參差不齊是物業(yè)管理服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。

如何判斷物業(yè)的好壞？

1、看門衛(wèi)對(duì)陌生人的態(tài)度

一般新建小區(qū)的安全管理普遍嚴(yán)格，業(yè)主一人一卡，甚至陌生人進(jìn)出小區(qū)都要進(jìn)行登記。判斷物業(yè)的管理水平可以觀察小區(qū)門衛(wèi)對(duì)待陌生人和外來(lái)車輛的態(tài)度。若該物業(yè)公司的管理制度嚴(yán)格，那么它對(duì)工作人員的培訓(xùn)也是嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的，門衛(wèi)自然不會(huì)放任陌生人和外來(lái)車輛隨意進(jìn)出小區(qū)，造成安全隱患。

2、看小區(qū)綠化

從小區(qū)綠化情況也可以判斷出物業(yè)的好壞。購(gòu)房者可以重點(diǎn)看小區(qū)綠化修剪是否整齊？基礎(chǔ)設(shè)施是否存在安全隱患？樓道清掃是否干凈？非小區(qū)居民和車輛進(jìn)出小區(qū)保安是否有登記等等。從這些方面可以衡量物業(yè)公司的日常工作是否做到位。

3、看房子在物業(yè)公司的維修記錄

房屋報(bào)修情況通常能直接反映出房屋質(zhì)量。比如，有沒有出現(xiàn)過(guò)管道堵塞的情況，如果新房屢次出現(xiàn)管道堵塞，說(shuō)明在施工時(shí)建筑垃圾沒有疏通干凈；如果報(bào)修記錄上跳閘次數(shù)多，那就說(shuō)明配電可能不合理等。

4、看物業(yè)費(fèi)收繳率

在很多小區(qū)，業(yè)主表達(dá)對(duì)物業(yè)公司不滿的直接行為就是拒繳物業(yè)費(fèi)。如果商品房小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率過(guò)低，說(shuō)明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的意見較大，雙方矛盾較多，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平就要打個(gè)問(wèn)號(hào)。