電話交換機(jī)按用途可分為市話，長(zhǎng)話和電話交換機(jī)；電話交換機(jī)按接續(xù)方式可分為空分和時(shí)分交換機(jī)。電話交換機(jī)按信息傳送方式可分為：模擬交換機(jī)和數(shù)字交換機(jī)。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動(dòng)話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)組，在排隊(duì)組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來(lái)電，智能地分配給合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

電話交換機(jī)引導(dǎo)語(yǔ)音你錄好了嗎？

電話交換機(jī)引導(dǎo)語(yǔ)音困擾著許多新用戶，誰(shuí)都想錄個(gè)好聽(tīng)的引導(dǎo)語(yǔ)音，很多用戶拿著電話怎么錄就是錄不好聽(tīng)，一個(gè)字“煩”。

有好多交換機(jī)自稱能上傳引導(dǎo)語(yǔ)音，輸入命令后用手機(jī)或電腦播放語(yǔ)音，轉(zhuǎn)錄到設(shè)備內(nèi)，不是時(shí)間對(duì)不上，就是效果令人不滿意。

USB上傳引導(dǎo)語(yǔ)音的E/H系列機(jī)型，解決以上問(wèn)題，電腦USB連接，與操作U盤一樣，編輯引導(dǎo)語(yǔ)音,怎么好聽(tīng)就怎么編。專業(yè)真人、數(shù)字合成的語(yǔ)音就可能用了，公司形象立即提升。

申甌電話交換機(jī)要專人護(hù)理，經(jīng)常擦拭灰塵，防止雜物進(jìn)入交換機(jī)內(nèi)部引起短路而導(dǎo)致系統(tǒng)故障。

申甌程控交換機(jī)正常使用情況下，不要無(wú)故帶電拔插各種系統(tǒng)電路板，更不要私自拆卸、更換電路板上元器件。

申甌程控交換機(jī)電源指示燈正常工作時(shí)為閃爍狀態(tài)，出現(xiàn)電源指示燈不亮?xí)r，應(yīng)查看電源箱后保險(xiǎn)管是否熔斷，切勿私自打開(kāi)電源。不使用的外線，應(yīng)用中繼開(kāi)關(guān)命令對(duì)相應(yīng)外線關(guān)閉。 將沒(méi)有來(lái)電顯示功能的外線對(duì)應(yīng)的中繼來(lái)電顯示功能關(guān)閉。如微機(jī)指示燈長(zhǎng)亮或長(zhǎng)暗時(shí)，則表示該機(jī)已發(fā)生故障，應(yīng)立即切斷電源，停止使用，交專業(yè)人員維修，或與廠家聯(lián)系，若非專業(yè)人員私拆機(jī)器造成損壞，則其責(zé)任自負(fù)。