數(shù)字程控電話交換機是針對傳統(tǒng)模擬交換機而言的。首先我們先了解交換機的概念，即公司內(nèi)部使用的電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)內(nèi)部分機用戶分享一定數(shù)量的外線。

作穩(wěn)定可靠，維護方便，由于程控交換機一般采用大規(guī)模集成電路(LSI)電路或?qū)Ｓ眉呻娐?ASIC)，因而有很高的可靠性。它通常采用冗余技術(shù)或故障自動診斷措施，以進一步提高系統(tǒng)的可靠性。此外，程控交換機借助故障診斷程序?qū)收献詣舆M行檢測和定位，以及時地發(fā)現(xiàn)與排除故障，從而大大減少了維護工作量。

數(shù)字程控電話交換機交換機擴容后，重啟交換機，原本能正常使用的交換機不能正常使用?

把擴容的板卡拔出，檢測是否是擴容板卡造成的。

檢查交換機和電腦之間串口線是否還連接，取下串口線重啟交換機

數(shù)字程控電話交換機分機振鈴有延遲?

l外線呼入后聽到交換機彩鈴到坐席分機響鈴大概有4S左右的延遲，外線撥打辦公分機或坐席分機內(nèi)部之間撥打這個間隔時間只有1-2S。影響到坐席接聽的速度，模擬外線和信號以及分機的情況有關(guān)（振鈴的順序：初振鈴 來電號碼 標準振鈴），建議嘗試調(diào)節(jié)一下“初振鈴開關(guān)”，開放了“初振鈴開關(guān)”

下面簡單介紹一下電話交換機安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

1、選接受程控電話交換機布線所需的工具和材料有：電話線、RJ11兩芯及四芯電話水晶頭或者RJ45水晶頭（八芯和網(wǎng)絡(luò)通用的），連接專用話機的時候需要四芯線及四芯水晶頭；水晶頭壓線鉗、螺絲刀、測線儀等。

2、布線完畢測試確認都通之后，打開交換機包裝，清檢隨機物品，閱讀操作手冊，先簡單看一下安裝指導就可以，功能設(shè)置可以等裝好交換機之后再詳細閱讀；連接電話交換機，CO1代表外線一個端口，EXT001代表分機一個端口（默認分機號碼為8001，以此類推）。