電話系統(tǒng)自帶酒店功能

1、 早叫醒服務(wù):客房可同時叫醒服務(wù),接待員來設(shè)置或取消。在電腦軟件上有叫醒時間、次數(shù)及是否叫醒記錄，可以保存及打印

2、 呼叫計費(fèi):你可以使用電腦對每個分機(jī)計費(fèi)，你也可以通過使用SMDR功能打印出來

3、 可實(shí)現(xiàn)客房及部分服務(wù)場所的分機(jī)電話在半夜XXXX點(diǎn)鐘以后到第二天早晨XXXX點(diǎn)鐘之間可以撥外線電話，但不能撥被禁止的內(nèi)線電話，其他時間自動恢復(fù)可互撥

4、 總臺、服務(wù)部使用功能話機(jī)，可立即顯示來電的客房號

5、 具備來電記錄、查詢以備有事時查詢（外線須開通來電顯示）

6、 服務(wù)員在任意一部話機(jī)上可通過話務(wù)員人證后代撥需接通的經(jīng)理的電話

7、 重要客人有重要的電話時，話務(wù)員可強(qiáng)插或強(qiáng)拆通話中的電話

8、 通過電腦串口轉(zhuǎn)發(fā)及網(wǎng)絡(luò)傳輸可實(shí)現(xiàn)多電腦對PBX系統(tǒng)進(jìn)行管理

9、 重?fù)埽悍謾C(jī)電話使用“重?fù)堋辨I可重?fù)芎笠淮坞娫捥柎a

10、 來電顯示Follow me：內(nèi)外線來電經(jīng)轉(zhuǎn)接后仍舊顯示來電號碼

電話交換機(jī)(2)打電話交換機(jī)(1)：反過來！

可能你會說：我要撥----9118004611這么多號碼，才能打通電話交換機(jī)(2)的911分機(jī)，太麻煩了。

我們可以把912和913設(shè)成一個組，組號6,這時候電話交換機(jī)(1)要撥電話交換機(jī)(1)的611分機(jī)，只要撥6 8004 611，就可以了。

8004是網(wǎng)關(guān)設(shè)定的,可以改成3位,還可以把8004和8003設(shè)成一個組,組號7,這樣我們撥電話交換機(jī)(2)的611分機(jī)，

只要撥6(程控交換機(jī)的組號) 7(VOIP的組號) 611，就可以了。

人工座席（Agent）

人工座席（Agent）主要是為了在自動語音應(yīng)答系統(tǒng)無法解決患者問題的情況下，向患者提供人工服務(wù)，由醫(yī)院客戶服務(wù)代表直接與患者通話，處理并解決患者的預(yù)約、查詢等服務(wù)請求。

呼叫管理（CMS）

呼叫管理（CMS）的功能在于設(shè)置用戶、話務(wù)員座席的排隊(duì)和路由策略。

信息管理系統(tǒng)（IMS）

信息管理系統(tǒng)（IMS）主要用于保存患者基本信息。包括預(yù)約信息、信息、服務(wù)請求以及醫(yī)院各種業(yè)務(wù)的相關(guān)信息?？蓪?shí)現(xiàn)對診療信息的管理、記錄、存儲、調(diào)閱與查詢，方便醫(yī)務(wù)人員的管理。