亞馬遜賣(mài)家必看的FBA日常問(wèn)題分析

1.貨件抵達(dá)美國(guó)倉(cāng)庫(kù)多久后會(huì)被接納?假如呈現(xiàn)數(shù)量差別該如何處置? 普通狀況下,假如賣(mài)家的貨件抵達(dá)美國(guó)倉(cāng)庫(kù)后,庫(kù)房會(huì)在14個(gè)工作日內(nèi)完成接納亞馬遜賣(mài)家必看的FBA日常問(wèn)題分析亞馬遜賣(mài)家必看的FBA日常問(wèn)題分析:

1.貨件抵達(dá)美國(guó)倉(cāng)庫(kù)多久后會(huì)被接納?假如呈現(xiàn)數(shù)量差別該如何處置?

普通狀況下,假如賣(mài)家的貨件抵達(dá)美國(guó)倉(cāng)庫(kù)后,庫(kù)房會(huì)在14個(gè)工作日內(nèi)完成接納工作,并將貨件狀態(tài)調(diào)整為"Closed".假如貨件的接納數(shù)量與賣(mài)家發(fā)貨數(shù)量呈現(xiàn)不匹配的狀況時(shí),貨件會(huì)顯現(xiàn)為"Receiving"狀態(tài),直至庫(kù)房全部接納終了.

假如貨件接納數(shù)量存在差別,賣(mài)家能夠點(diǎn)擊"Reconcile"欄目看下查看"提交貨件差別的日期",能否能夠提交貨件差別查詢(xún).假如能,那么請(qǐng)?zhí)峤?假如不能提交,則需求等候到上面的規(guī)定日期之后再提交,然后亞馬遜相關(guān)處置團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)該貨件停止進(jìn)一步的調(diào)查,當(dāng)有結(jié)果后就會(huì)經(jīng)過(guò)郵件方式告知賣(mài)家.

2.FBA訂單被退貨后如何查看商品能否退回庫(kù)房?

點(diǎn)擊Reports欄目下的"Fulfillment";點(diǎn)擊左側(cè)下的"Returns"按鍵進(jìn)入退貨查詢(xún)頁(yè)面;在該頁(yè)面中輸入相關(guān)信息即可查看商品能否退回了倉(cāng)庫(kù).

3.為什么有些FBA訂單金額顯現(xiàn)為0呢?

當(dāng)買(mǎi)家在收到亞馬遜配送的商品后,假如買(mǎi)家覺(jué)得收到的商品質(zhì)量不佳,是能夠提出換貨申請(qǐng)的,此時(shí)亞馬遜會(huì)為買(mǎi)家重新創(chuàng)立一個(gè)新的0美圓換貨訂單發(fā)給買(mǎi)家. 由于買(mǎi)家已為原始訂單付了款,因而不再需求買(mǎi)家重新支付新的換貨訂單的費(fèi)用. 關(guān)于原訂單中的退件商品,買(mǎi)家需求在45 天內(nèi)退回到倉(cāng)庫(kù),假如買(mǎi)家退回的換貨商品沒(méi)有按時(shí)退回庫(kù)房,亞馬遜則會(huì)依照相關(guān)賠償政策對(duì)賣(mài)家的損失停止賠償.

4.買(mǎi)家退貨未歸入庫(kù)存中該怎樣處置?

由于亞馬遜的退貨政策是允許客戶(hù)在收到退貨產(chǎn)品之前收到退款的,你需求格外留意客戶(hù)的退貨狀況.進(jìn)入"Seller Central"(賣(mài)家中心),查看"Return Report"(退貨報(bào)告).這里看到你店鋪客戶(hù)每一筆退單的細(xì)致緣由和退貨狀態(tài). 在絕大多數(shù)狀況下,客戶(hù)退回的產(chǎn)品是完好狀態(tài)的,合適你再次銷(xiāo)售進(jìn)來(lái).這個(gè)時(shí)分,你的退貨報(bào)告中會(huì)顯現(xiàn)"Unit Returned to Inventory"產(chǎn)品已退回到庫(kù)存中. 有時(shí)分由于退回的產(chǎn)品數(shù)量較多,亞馬遜顯現(xiàn)曾經(jīng)退回到庫(kù)存的產(chǎn)品其實(shí)并不在你的庫(kù)存中,這個(gè)時(shí)分你就需求向亞馬遜申請(qǐng)檢查.這類(lèi)問(wèn)題的檢查過(guò)程很復(fù)雜,后完成退貨或者退款給你需求很長(zhǎng)的時(shí)間.

5.假如發(fā)往亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的貨件上遺忘貼標(biāo),倉(cāng)庫(kù)能否會(huì)正常接納這批貨件?

假如賣(mài)家遺忘對(duì)貨件貼標(biāo)并直接發(fā)往倉(cāng)庫(kù),大局部狀況下倉(cāng)庫(kù)會(huì)正常接納該批貨件,但是也會(huì)有拒收的狀況發(fā)作,詳細(xì)能否可以被倉(cāng)庫(kù)接納需求依據(jù)庫(kù)房實(shí)踐接納結(jié)果為準(zhǔn).假如庫(kù)房正常接納了這批貨件,倉(cāng)庫(kù)會(huì)對(duì)商品停止代貼標(biāo)的操作,庫(kù)房貼標(biāo)所產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)以Unplanned Service Fee顯現(xiàn)在賣(mài)家的Payment信息中. 庫(kù)房貼標(biāo)效勞的費(fèi)用如下: 關(guān)于初次呈現(xiàn)遺忘貼標(biāo)的行為,庫(kù)房貼標(biāo)收費(fèi)規(guī)范為0.2美圓/件.關(guān)于屢次呈現(xiàn)遺忘貼標(biāo)的商品,庫(kù)房收費(fèi)規(guī)范為0.4美圓/件,且假如屢次呈現(xiàn)該問(wèn)題,則倉(cāng)庫(kù)會(huì)暫停賣(mài)家創(chuàng)立貨件的功用.

FBA亞馬遜產(chǎn)品入倉(cāng)超重問(wèn)題

亞馬遜FBA產(chǎn)品入倉(cāng)問(wèn)題是很多跨境電商賣(mài)家朋友經(jīng)常遇到的,其中涉及到產(chǎn)品的尺寸、規(guī)格、重量等細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),往往賣(mài)家都會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候,其中較多出現(xiàn)問(wèn)題的是FBA的貨物箱子的重量超重問(wèn)題,之前勁航就收到客戶(hù)的疑慮關(guān)于亞馬遜美國(guó)站FBA入庫(kù)超重被警告多次的話會(huì)不會(huì)被亞馬遜取消FBA發(fā)貨權(quán)限,這個(gè)問(wèn)題確實(shí)也是比較棘手的,我們都知道亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品的要求確實(shí)是很?chē)?yán)格的,所以我們一般都是建議大家要按照亞馬遜規(guī)定去操作產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié).

勁航下面分析關(guān)于美國(guó)FBA產(chǎn)品入倉(cāng)尺寸限制:

亞馬遜關(guān)于FBA箱子的重量是這樣規(guī)則的:"箱子不得超出50磅(22.7kg)的規(guī)范重量限值,除非其中包含單件重量超出50磅的大件商品.關(guān)于單件重量超出50磅的大件商品,必需在箱子頂部和側(cè)面貼上明白標(biāo)明"多人合搬"的標(biāo)簽".所以假如箱子里都是規(guī)范產(chǎn)品,每一箱的重量是保證在23kg以?xún)?nèi).

關(guān)于亞馬遜美國(guó)站FBA入庫(kù)超重被警告幾次才會(huì)被亞馬遜取消FBA發(fā)貨權(quán)限問(wèn)題,其實(shí)這個(gè)是沒(méi)有固定次數(shù)的,而且各個(gè)賣(mài)家的狀況可能不一樣,總之我們是希望客戶(hù)能盡量不要出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題.還有假如你生成了很多Shipment貨件,但是沒(méi)發(fā)貨,這樣經(jīng)常性的操作也是有可能被正告的.

如果我們?cè)贔BA產(chǎn)品超重時(shí)被亞馬遜暫停了賬號(hào)創(chuàng)建和更改入庫(kù)貨件的權(quán)限,一般情況下我們會(huì)收到亞馬遜發(fā)來(lái)的郵件,這時(shí)候我們就需要去聯(lián)系他們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),是寫(xiě)一封郵件表示深刻認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤以及以后如何避免產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題,具體也可以去咨詢(xún)亞馬遜客服那邊操作.

還有我們要提醒客戶(hù),如果產(chǎn)品的箱子多次超過(guò)50磅有可能后面每次超過(guò)50磅就會(huì)被警告一次,一旦警告次數(shù)多了,亞馬遜是有可能取消你發(fā)FBA的權(quán)限的,這樣子就比較嚴(yán)重了.勁航還是建議客戶(hù)每個(gè)箱子都盡量不要超過(guò)50磅,雖然有時(shí)候我們?nèi)プ稍?xún)亞馬遜客服說(shuō)沒(méi)事,但是還是要按照亞馬遜規(guī)矩去操作比較妥當(dāng)了.

另外亞馬遜FBA入倉(cāng)是需求依照亞馬遜請(qǐng)求在商品上粘貼UPC、FNSKU及裝箱單上粘貼shipmentID,假如標(biāo)簽或粘貼不契合規(guī)范也會(huì)導(dǎo)致FBA拒收入庫(kù).因而,勁航倡議賣(mài)家與較成熟的海外倉(cāng)效勞商停止協(xié)作,海外倉(cāng)能協(xié)助賣(mài)家處理多賬號(hào)標(biāo)簽問(wèn)題,同時(shí)它還是一個(gè)商品中轉(zhuǎn)站,既可補(bǔ)貨FBA又能夠?yàn)橘u(mài)家處理商品退換貨或二次銷(xiāo)售的問(wèn)題,處理暢銷(xiāo)商品無(wú)法停止二次銷(xiāo)售所帶來(lái)的虧損等問(wèn)題.較成熟的海外倉(cāng)除了以上功用外,它還能夠?yàn)橐恍?C商品停止系統(tǒng)晉級(jí),比方商品發(fā)至目的地后,系統(tǒng)停止了晉級(jí)迭代,在不增加物流本錢(qián)的狀況下,能夠拜托海外倉(cāng)停止升級(jí).具體亞馬遜FBA頭程問(wèn)題可以聯(lián)系勁航物流為您做詳細(xì)的解答.

亞馬遜fba貼錯(cuò)標(biāo)簽妥善處理方法亞馬遜fba貼錯(cuò)標(biāo)簽這個(gè)事故也是經(jīng)常出現(xiàn)的,這讓很多亞馬遜賣(mài)家客戶(hù)哭笑不得,因?yàn)檫@個(gè)也是很頭疼的一個(gè)事情,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,往往是客戶(hù)發(fā)郵件進(jìn)行詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,或者直接給1星差評(píng)的時(shí)候.那么標(biāo)簽貼錯(cuò)了,產(chǎn)品也賣(mài)出去了,我們要怎么辦呢?對(duì)于中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō),美國(guó)亞馬遜FBA頭程包括兩段操作步驟和成本費(fèi)用:一是將商品運(yùn)輸?shù)娇缇畴娚涛锪鞣?wù)商的成本。勁航下面就要告訴你們亞馬遜fba貼錯(cuò)標(biāo)簽妥善處理方法.

在遇到貼錯(cuò)標(biāo)簽的情況下,我們不要慌張,不管怎么樣也要試著采取補(bǔ)救措施.對(duì)發(fā)郵件的客戶(hù),還是有一絲希望的,迅速與對(duì)方溝通,補(bǔ)貨.然后貼錯(cuò)標(biāo)簽的產(chǎn)品暫時(shí)停止銷(xiāo)售.至于結(jié)果,這個(gè)也是不好說(shuō)的,可能會(huì)有很多客戶(hù)直接給了差評(píng),如果有比較好溝通的客戶(hù)也可能不會(huì)跟你計(jì)較,但是這個(gè)也不好控制的了,總之還是希望大家能從中吸取教訓(xùn),仔細(xì)檢查各個(gè)細(xì)節(jié),確保產(chǎn)品信息的一致.

如果是遇到客戶(hù)那邊直接給1星差評(píng)的時(shí)候,建議馬上開(kāi)個(gè)case讓亞馬遜刪除,客服和FBA倉(cāng)庫(kù)的客服之間應(yīng)該沒(méi)有溝通,所以他們會(huì)以為是FBA發(fā)錯(cuò)貨而不是你貼錯(cuò)了標(biāo)簽,建議大家都可以試看看,因?yàn)橛幸恍┛蛻?hù)也遇過(guò)這樣的情況,開(kāi)個(gè)case第二天亞馬遜就幫忙刪了那條評(píng)論了.但是記得開(kāi)case的時(shí)候別說(shuō)是你自己貼錯(cuò)標(biāo)簽哦,如果這個(gè)方法有效的話還是能有所補(bǔ)救的了,但也只是嘗試而已.另外而對(duì)于庫(kù)存我們可以提高價(jià)格,然后快速補(bǔ)貨過(guò)去,貨到了后建議把原來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)銷(xiāo)毀,當(dāng)然也可以做促銷(xiāo)當(dāng)做是贈(zèng)送的禮物送出去.當(dāng)然我們還是希望大家還是要盡量避免這樣的事故產(chǎn)生才是妥善之道!美國(guó)FBA頭程海運(yùn)拼箱運(yùn)費(fèi)主要參考的依據(jù)是總立方數(shù)落在哪個(gè)區(qū)間以及托盤(pán)的高度這兩個(gè)指標(biāo)。

如何有效降低跨境電商的亞馬遜FBA成本費(fèi)用

如何有效降低跨境電商的亞馬遜FBA成本,成了目前賣(mài)家比較關(guān)注的一件事情.我們先來(lái)了解一下,FBA成本包含了訂單配送費(fèi)、FBA倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、移除訂單費(fèi)、退貨處理費(fèi)以及七七八八的處理費(fèi).當(dāng)然賣(mài)家們將自己的產(chǎn)品從工廠運(yùn)輸?shù)絹嗰R遜倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程中,還將涉及到FBA頭程費(fèi)用,將這些費(fèi)用加在一起來(lái)進(jìn)行亞馬遜FBA成本的計(jì)算.有些賣(mài)家在計(jì)算完FBA成本后,突然發(fā)現(xiàn)自己本來(lái)很有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,加上那些七七八八的雜費(fèi)之后,突然沒(méi)有了優(yōu)勢(shì).那么如何降低亞馬遜FBA費(fèi)用成本呢?美國(guó)FBA頭程,是中國(guó)到美國(guó)亞馬遜貨倉(cāng)的貨運(yùn)服務(wù),亞馬遜賣(mài)家可以利用快遞和空運(yùn)或者是海運(yùn)的方式,直接向亞馬遜貨倉(cāng)發(fā)貨,還可以利用海運(yùn)和空運(yùn)將商品分配到美國(guó)的海外貨倉(cāng),然后將商品運(yùn)輸?shù)礁鞣N的亞馬遜貨倉(cāng)。以下三條經(jīng)驗(yàn)分享給大家.

一、采購(gòu)單位高價(jià)值的產(chǎn)品,提高單品平均銷(xiāo)售價(jià)格通過(guò)采購(gòu)高單位價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)提高自己的平均銷(xiāo)售價(jià)格,在這期間賣(mài)家們需要結(jié)合以下三個(gè)因素來(lái)考慮:

1、投資回報(bào)率:賣(mài)家們?cè)谛率制谠趧傞_(kāi)始使用亞馬遜FBA的時(shí)候可以試著去尋找那些100%投資回報(bào)率的產(chǎn)品,通俗地說(shuō),也就是暴利的單品,隨著經(jīng)驗(yàn)的累積再進(jìn)行投資回報(bào)率稍微低一些的產(chǎn)品.

2、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力:有市場(chǎng)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng),在亞馬遜上開(kāi)店面臨的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自亞馬遜以及其他第三方賣(mài)家,當(dāng)然如果是和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng),那就放棄這款產(chǎn)品吧.而和第三方賣(mài)家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就非常的重要了.

3、采購(gòu)時(shí)要有參考數(shù)據(jù):做好市場(chǎng)調(diào)查,了解好你所銷(xiāo)售商品的同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售排名、價(jià)格、利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、商品歷史銷(xiāo)售排名和定價(jià)等后,再進(jìn)行合理的采購(gòu).

二、取消低單位價(jià)值商品,進(jìn)行設(shè)置低售價(jià)參數(shù)

有賣(mài)家分享說(shuō),他通過(guò)停止采購(gòu)銷(xiāo)售價(jià)格在10-12美元以下的產(chǎn)品,而將自己的盡力更多的專(zhuān)注在高價(jià)值的產(chǎn)品上(當(dāng)然不同行業(yè)上的數(shù)值不同),通過(guò)這樣的選擇讓自己有更多的成本來(lái)采購(gòu)高價(jià)值的單品,提高產(chǎn)品的平均銷(xiāo)售價(jià)格,降低整體的銷(xiāo)售數(shù)量,幫助節(jié)省了包裝和運(yùn)費(fèi)上的成本.當(dāng)然對(duì)于書(shū)籍、玩具等價(jià)低量大的賣(mài)家來(lái)說(shuō)這個(gè)方法可能不太適合.

三、捆綁銷(xiāo)售,優(yōu)惠套餐

捆綁銷(xiāo)售將具有互補(bǔ)性的產(chǎn)品放在一起進(jìn)行銷(xiāo)售,優(yōu)惠套餐,將多件同樣的產(chǎn)品包裝到一起進(jìn)行銷(xiāo)售,根據(jù)亞馬遜的指南亞馬遜是允許這些捆綁產(chǎn)品的定價(jià)高于單獨(dú)銷(xiāo)售時(shí)的價(jià)格的,當(dāng)然優(yōu)惠套裝顧名思義需要有優(yōu)惠.通過(guò)這樣的組合方式,和單獨(dú)的產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)比,可以節(jié)省下很多的成本,舉個(gè)例子來(lái)看:

一個(gè)產(chǎn)品的單獨(dú)售價(jià)為15美元,賣(mài)出5件,總的銷(xiāo)售額為75美元,但由于單獨(dú)銷(xiāo)售賣(mài)家們需要支付5次的FBA費(fèi)用,而如果組合銷(xiāo)售只需要支付一次,在提高平均銷(xiāo)售價(jià)格的同時(shí)fba成本自然也就減少了.

以上三種方法是賣(mài)家們通過(guò)提高產(chǎn)品銷(xiāo)售平均價(jià)格來(lái)降低亞馬遜fba成本,每位賣(mài)家在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品的平均價(jià)格ASP賣(mài)家們可以在賣(mài)家中心進(jìn)行查看,通過(guò)asp的提高可以達(dá)到節(jié)省亞馬遜FBA成本的目的,從而擁有更多的收益.

當(dāng)然從節(jié)省亞馬遜FBA成本上來(lái)說(shuō),通過(guò)合理的FBA頭程選擇、合理的配貨、利用好尾貨、合理的海運(yùn)拼箱,空運(yùn)拼箱等方式也是可以降低FBA成本費(fèi)用的.這些都是需要賣(mài)家們?cè)诮?jīng)驗(yàn)中進(jìn)行總結(jié)調(diào)整,可以說(shuō)在亞馬遜的整體運(yùn)營(yíng)上少不了對(duì)數(shù)據(jù)的分析,對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),利用好這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)銜?huì)發(fā)現(xiàn)你的收益會(huì)有不小的提高.