ISO14000作為一個多標準組合系統(tǒng):按標準性質(zhì)分三類：一類：基礎(chǔ)標準——術(shù)語標準。第二類：基礎(chǔ)標準——環(huán)境管理體系、規(guī)范、原則、應用指南。第三類：支持技術(shù)類標準（工具），包括：①環(huán)境審核；②環(huán)境標志；③環(huán)境行為評價；④生命周期評估。

如按標準的功能，可以分為兩類：一類：評價組織①環(huán)境管理體系；②環(huán)境行為評價；③環(huán)境審核。第二類：評價產(chǎn)品①生命周期評估；②環(huán)境標志；③產(chǎn)品標準中的環(huán)境指標。ISO14000系列

①符合國際標準基本要求的原則。為與國際接軌，便于國際間相互認可，中國實施ISO14000系列標準，應當符合國際標準的基本要求，按國際標準規(guī)范操作程序。

②結(jié)合中國環(huán)境保護工作實際的原則。中國的環(huán)境保護工作與其它國家的環(huán)境保護工作有不少共同點，但也有自己的特點，應把中國現(xiàn)行的環(huán)境管理制度與國際標準結(jié)起來，只有這樣才能有效地促進中國的環(huán)境保護工作。

③實行統(tǒng)一管理原則。環(huán)境保護工作涉及社會、經(jīng)濟的方方面面，政策性較強，對ISO14000系列標準的實施必須實行統(tǒng)一管理，方便企業(yè)。保證我國環(huán)境管理體系認證工作有序、健康發(fā)展。

④堅持積極、穩(wěn)妥、適時、到位的原則。

問題9：趕不上客戶的成長

顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時候，不邀請顧客和供應商的參加。事實上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個供應商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢

高層的管理人員看重個人電腦的使用，也有相關(guān)的技術(shù)支持，擔心采用流程技術(shù)改進將帶來高昂的技術(shù)支持費用?？蛻綦m不要求流程改進，

但并不代表流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜，并以此認為本組織在技術(shù)上做到了與時代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制