隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，行業(yè)協(xié)會正不斷發(fā)揮自身積極作用，十八屆三中全會通過的文件提出，深化改革的總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會制度，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。這標(biāo)志著我國在解決社會問題方面將改變過去由政府自上而下的管理方式，逐步構(gòu)建一個以政府為主導(dǎo)、多元治理主體共同參與社會協(xié)同的治理格局。若把治理視為一個由國家治理、社會治理、行業(yè)治理、企業(yè)治理構(gòu)成的體系，行業(yè)協(xié)會則是行業(yè)治理的有效組織形式。我國保安服務(wù)行業(yè)已走過了30多個年頭，30多年里，經(jīng)過了初期探索的迷茫、無助和發(fā)展階段的熱忱、激情，到現(xiàn)在逐漸向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、集約化發(fā)展，整個行業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)。行業(yè)發(fā)展的多樣性和綜合性不僅對保安服務(wù)企業(yè)和保安服務(wù)從業(yè)者提出了更高的要求，也對保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會發(fā)展設(shè)置了新的課題。安徽中杭保安服務(wù)有限公司專業(yè)臨時(shí)保安、學(xué)校保安、物業(yè)保安、小區(qū)保安、私人保安、展會臨時(shí)保安、活動安保、物業(yè)安保、演出安保等保安服務(wù)。

在本地，隨著保安行業(yè)的市場化，保安企業(yè)面臨利潤低、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不專業(yè)、企業(yè)投保時(shí)缺乏談判議價(jià)能力等問題，出現(xiàn)無力給保安人員繳納保險(xiǎn)，只寄希望于團(tuán)體意外險(xiǎn)或雇主責(zé)任保險(xiǎn)，來化解從業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)?？墒?，商業(yè)保險(xiǎn)存在保障責(zé)任不且保費(fèi)較高的問題，從而導(dǎo)致保安企業(yè)承擔(dān)了保安從業(yè)人員責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的多數(shù)。再加上被保護(hù)對象與第三者風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁安排基本處于缺失狀態(tài)的原因。尤其是起步晚、規(guī)模較小、缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的保安公司，一旦風(fēng)險(xiǎn)降臨，將難以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的全部責(zé)任，必將給客戶方造成風(fēng)險(xiǎn)連帶責(zé)任。因此，客戶與信譽(yù)好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的、具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的專業(yè)保安公司合作，才能可能達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。

在保安服務(wù)行業(yè)，客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的終評判者，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存密切相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè)來說，提供服務(wù)，讓客戶滿意是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。具體在分隊(duì)內(nèi)部管理上，要從以下方面督促隊(duì)員工作：一、樹立良好的形象，發(fā)揮窗口作用。每個企業(yè)的保安都是企業(yè)的窗口，來往客戶從保安的形象、精神面貌和服務(wù)態(tài)度就能看出你這個企業(yè)的管理好壞、素質(zhì)高低。樹立良好的企業(yè)形象，是每個企業(yè)的需要，這就需要我們思考如何才能樹立起企業(yè)的形象。二、有禮有節(jié)。不管在工作中還是在日常生活中，和客戶來往人員接觸時(shí)，要有禮有節(jié)，笑臉相迎，靈活運(yùn)用文明用語。三、多思考，勤用腦。作為分隊(duì)的基層骨干，要動腦筋想問題，想辦法改變服務(wù)質(zhì)量，多觀察和了解企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向客戶提出合理的建議。