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發(fā)布時(shí)間:2020-07-24 20:20  






叫號機(jī)又稱排隊(duì)機(jī)。

叫號機(jī)又稱排隊(duì)機(jī),是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì),適用于各類窗口服務(wù)行業(yè),目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀1行、1醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機(jī)系統(tǒng),一方面可消除客戶長時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨,全1面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù),減少群眾的等候時(shí)間,提高辦事效率。1、傳輸穩(wěn)定、可靠性高:使用這種FSK調(diào)制無線模塊傳輸方式的無具有極高的可靠性,有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。



叫號機(jī)組成。

(1)系統(tǒng)組成:該系統(tǒng)由發(fā)號主機(jī)、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語音系統(tǒng)等部分組成。系統(tǒng)的每個(gè)組成部分均加裝的收發(fā)模塊,通過通訊協(xié)議使之成為一個(gè)完整的錢林排隊(duì)系統(tǒng)。

(2)系統(tǒng)功能:顧客在發(fā)號主機(jī)端取得排隊(duì)號碼,等待營業(yè)員的叫號。營業(yè)員通過叫號器進(jìn)行下一位、重復(fù)叫號或上一位等操作,操作進(jìn)行時(shí)叫號器上的顯示屏、相應(yīng)的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號碼,同時(shí)可以語音叫號。每個(gè)叫號器進(jìn)行一次下一位的操作后,叫號器及發(fā)號主機(jī)顯示的等待人數(shù)自動減一。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后,取號機(jī)打出一張排隊(duì)號票,此時(shí)該號碼自動加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列,顧客手持排隊(duì)號票在等候區(qū)就座等待。

(3)硬件配置:1、排隊(duì)叫號機(jī),2、柜員呼叫器,3、窗口顯示屏,4、接收綜合屏



叫號機(jī)分類。

觸摸屏無線排隊(duì)叫號機(jī)。

觸摸屏無線排隊(duì)叫號機(jī)是針對目前國內(nèi)外營業(yè)大廳使用環(huán)境情況,吸取和總結(jié)過去同行業(yè)有線、半無線和無線排隊(duì)產(chǎn)品不足及缺點(diǎn),全新開發(fā)的自助式全無線排隊(duì)產(chǎn)品,采用無線信道及地址編碼技術(shù),系統(tǒng)通信穩(wěn)定可靠。產(chǎn)品通過國家部門檢測,已獲得CCC證書。

電腦型人工發(fā)號排隊(duì)叫號機(jī)。

電腦型人工發(fā)號排隊(duì)叫號機(jī)是專門為一些企事單位辦事大廳有專門前臺服務(wù)人員,引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù),此時(shí)可以不采用觸摸屏自助式取號機(jī),改用電腦型人工發(fā)排隊(duì)叫號系統(tǒng), 由前臺服務(wù)人員通過電腦排隊(duì)軟件取號給顧客,這樣可以減少排隊(duì)號碼空號的產(chǎn)生等諸多好處。



排隊(duì)叫號機(jī)廠家的產(chǎn)品功能:1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號;?2、系統(tǒng)可無線對接,也可有線連接;?3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上;? 4、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息,各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立;當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí),呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求,主機(jī)收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。? 5、個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫病1人姓名)等信息;?6、號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移,顧客不必重復(fù)排隊(duì)。








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