OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對(duì)方感覺(jué)我們真心對(duì)他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對(duì)顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開(kāi)，多少會(huì)讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對(duì)他好，付款后也要對(duì)他好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購(gòu)買時(shí)對(duì)他好，購(gòu)買后對(duì)他更好，就會(huì)讓顧客覺(jué)得我們是真心對(duì)他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動(dòng)，顧客購(gòu)買時(shí)，要對(duì)他好，顧客不買時(shí)，要對(duì)他更好。因?yàn)轭櫩唾?gòu)買時(shí)你對(duì)他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

因?yàn)槟阆Ｍ?gòu)買你的產(chǎn)品，可是他不買離開(kāi)時(shí)，你可以做到比剛才接待時(shí)對(duì)他更熱情更好，顧客就會(huì)感動(dòng)，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

OUTO與您分享供應(yīng)鏈既然是一個(gè)“鏈”，不應(yīng)該僅僅只是定義某一個(gè)單一的環(huán)節(jié)或階段所能被稱之為“鏈”的，盡管例如生產(chǎn)與采購(gòu)，倉(cāng)儲(chǔ)與物流實(shí)際上也是由兩個(gè)甚至多個(gè)“環(huán)節(jié)”相聯(lián)系而成為被人們所稱之為“供應(yīng)鏈”的，然而這種“鏈”并不能成為總稱“供應(yīng)鏈”所應(yīng)該包含的全部?jī)?nèi)容和環(huán)節(jié)。對(duì)于服裝供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，我們可以把任何服裝公司簡(jiǎn)單分成三大核心部分：一是產(chǎn)品供應(yīng)，二是產(chǎn)品銷售，三是后勤服務(wù)；而“產(chǎn)品供應(yīng)”部分，就應(yīng)該是我們真正意義上的所謂供應(yīng)鏈的概念。

OUTO與您分享

“商品企劃”被大大小小服飾品牌所重視，因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的客戶越來(lái)越“專業(yè)”，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越明顯，供應(yīng)鏈管理需要對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行更加細(xì)致和條理化的管控。

綜上所述，我們?cè)谡務(wù)摴?yīng)鏈定義和概念的時(shí)候，都是基于服飾企業(yè)和品牌公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)的，是基于多年以來(lái)“取之不盡用之不竭”的中國(guó)各種社會(huì)物資和生產(chǎn)資源的背景前提下。

供應(yīng)鏈具有以下幾個(gè)方面的特性：

1、復(fù)雜性

供應(yīng)鏈涉及到的成員多、層次多，有橫向、縱向，呈多維度特征，有內(nèi)部和外部等，其操作流程和業(yè)務(wù)模塊也呈現(xiàn)復(fù)雜性。

2、動(dòng)態(tài)性

因供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)企業(yè)的戰(zhàn)略變化而變化的，同時(shí)是需根據(jù)市場(chǎng)的變化而調(diào)整的，參與其中的企業(yè)、成員、業(yè)務(wù)更是時(shí)時(shí)刻刻都在變化，所以有著顯著地動(dòng)態(tài)性。

3、市場(chǎng)拉動(dòng)性

供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生的，并且在運(yùn)作過(guò)程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流l、產(chǎn)品或服務(wù)、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。

4、交叉性

供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的企業(yè)，眾多供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商的供應(yīng)商、客戶的客戶，多向交叉，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。