招聘過(guò)來(lái)的阿里運(yùn)營(yíng)和接單客服水平太差

很多工廠的老板開了一個(gè)阿里店鋪，所謂的阿里運(yùn)營(yíng)有的是公司的會(huì)計(jì)兼著，有的是公司的前臺(tái)兼著，又或者直接花2000元請(qǐng)一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來(lái)運(yùn)營(yíng)阿里巴巴店鋪。有些老板以為阿里巴巴運(yùn)營(yíng)就是只要你會(huì)開電腦或打字的都能運(yùn)營(yíng)阿里巴巴。甚至所謂的接待客服，連公司產(chǎn)品都不熟系，更別說(shuō)在網(wǎng)上直接回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題了。這樣的客服，客戶不跑掉才叫奇怪了。1）在做企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候和托管阿里巴巴店鋪的時(shí)候，一定要把營(yíng)銷策劃的七個(gè)內(nèi)容模塊做到位，包括賣點(diǎn)、購(gòu)買理由、客戶見證和網(wǎng)上信任度，整個(gè)營(yíng)銷內(nèi)容以“打動(dòng)客戶的心”為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有一句正確的廢話。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

在阿里巴巴詳情頁(yè)中，加上這個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，因?yàn)槿绻蛻艄涞降赇亖?lái)，發(fā)現(xiàn)他點(diǎn)進(jìn)來(lái)的這個(gè)產(chǎn)品在一些細(xì)節(jié)上或價(jià)格上不能滿足他的需求，而在這個(gè)產(chǎn)品的下端正好有類似產(chǎn)品，價(jià)格和性能也正好合適，他就很容易繼續(xù)往下看，增加成交的機(jī)會(huì)。

我們還可以再放一些類似公司的團(tuán)建活動(dòng)的照片，應(yīng)用的行業(yè)，適用場(chǎng)景，或者設(shè)備裝在客戶現(xiàn)場(chǎng)正在使用照片等，所有的一切都是為了客戶進(jìn)店鋪來(lái)后，怎么去打消客戶的疑慮圍繞展開的。

產(chǎn)品點(diǎn)擊主要跟以下幾點(diǎn)相關(guān)：

1、 產(chǎn)品主圖。

2、 產(chǎn)品成交筆數(shù)、數(shù)量。

3、 產(chǎn)品價(jià)格。產(chǎn)品成交主要跟以下幾點(diǎn)相關(guān)：

1、 客戶訂貨產(chǎn)品價(jià)格（阿里可設(shè)置三檔價(jià)格，客戶下單的數(shù)量不一是便宜的那價(jià)格）。

2、 產(chǎn)品成交筆數(shù)、數(shù)量（從眾心理）。

3、 客服/業(yè)務(wù)人員的態(tài)度及專業(yè)度（能否為客戶解除疑慮？）。

4、 發(fā)貨速度（客戶買回來(lái)不是自己用，也是要拿去賣的）。

客戶很看重你的價(jià)格；況且阿里也是一個(gè)公司，也要盈利的，如果大家都不花錢，它靠什么盈利，所以說(shuō)誰(shuí)家店鋪付費(fèi)廣告越多，它的導(dǎo)流就會(huì)給誰(shuí)的多。成交數(shù)量在很大程度上決定你的產(chǎn)品能否被曝光、被點(diǎn)擊、成交（這也就是為什么大家都喜歡刷s單了，但是在這里必須要提醒一下，阿里巴巴近期抓shua單抓的從來(lái)沒(méi)有的嚴(yán)，就我所在運(yùn)營(yíng)的店鋪，真實(shí)的成交訂單都有3單被誤判為刷s單，所以不想死就悠著點(diǎn)）。

阿里誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)公司的優(yōu)勢(shì)

低成本

您個(gè)人自己經(jīng)營(yíng)店鋪，也得投入，硬件方面的、店鋪裝修美化、宣傳推廣、客服等等都要費(fèi)用吧，如果是自己能力不夠，技術(shù)不到位，很多東西不會(huì)弄，還要找人幫忙，這期間的人力、物力、財(cái)力投入需要多少啊?創(chuàng)意話題事件微博博客傳播活動(dòng)推廣軟文傳播06客服管理容服是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有核心地位。就是雇用一個(gè)客服一年的費(fèi)用是不是也不止二萬(wàn)，其中不算每月固定的辦公場(chǎng)地租金，電腦這些硬件設(shè)施的費(fèi)用，店鋪流量不好的商家基本入不敷出。對(duì)于店鋪而言，說(shuō)白了賣的就是寶貝的圖片及描述。每當(dāng)有新貨品上架或是寶貝更新的時(shí)候，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在寶貝的拍攝及圖片處理上，我們很可能錯(cuò)過(guò)了寶貝旺銷的黃金時(shí)段。而選擇專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司合作的優(yōu)勢(shì)就顯而易見了，上述人力成本、硬件成本、時(shí)間成本就能夠得到有效的轉(zhuǎn)交由托管公司完成，不僅大大提高了店鋪服務(wù)的質(zhì)量，而且減少了人力、物力、財(cái)力，節(jié)約了成本