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隨著社會的不斷發(fā)展,人們的對旅游產(chǎn)品的需求也越來越高了,旅游產(chǎn)品需求的增加導(dǎo)致市場上的旅游公司或旅行社魚龍混雜,很多戶外俱樂部、培訓(xùn)機構(gòu)甚至是公司他們都打著旅游公司的旗號通過各種方式誘導(dǎo)顧客報名,人們根本分不清哪些公司正規(guī)哪些公司不正規(guī)?面對這復(fù)雜的市場我們該如何選擇旅游公司或旅行社呢?如果我們看中了一個旅游公司或者旅行社不知道它是否正規(guī)怎么辦,這時候我們可以通過他們的跟他們的網(wǎng)站客服人員進行咨詢,問他們是否會簽訂專門的旅游合同,旅游合同上是否會有旅行社合同專用章,一般正規(guī)的品牌的旅行社都是具有旅游合同的,這個也是為了保障我們游客的一個權(quán)益!
到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢?從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%
對于咱們游客來講,旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個問題:一是,能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細則。二是,能夠根據(jù)客戶對旅游目的地,交通工具,住宿以及娛樂購物的需求,給出合理的有選擇性的出游線路推薦,并附有注意事項。
能及時有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%
旅游線路行程單,不是交易合同,是僅供游客參考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在實際執(zhí)行旅游線路行程時,會有微調(diào)的可能。再加上也會有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么,游客報名的旅行社能否及時協(xié)調(diào)處理問題就很關(guān)鍵了。
舉個經(jīng)常發(fā)生的案例:游客當(dāng)晚入住酒店時,發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱,影響洗澡,與全陪導(dǎo)游溝通沒有及時解決,怎么辦?這時就要組團社(游客報名的旅行社)與地接社(地接導(dǎo)游所在旅行社)對接解決問題了。
所以,游客報名的旅行社(組團社)一定要有緊急聯(lián)系人機制。具備24小時處理緊急事件的處理機制。
當(dāng)你不知道如何判斷這一家旅行社是否靠譜的時候,給大家一個的方法,你直接打電話去國家的旅游局咨詢一下,在那里你能夠得到這家旅行社詳細的資料。建議大家不光只是在網(wǎng)上查查而已,網(wǎng)上查的還有可能只是商家貼出來的,那樣查沒有多大的意義,要查就要到的機構(gòu)去查,這樣才會讓自己更加放心。大家在選擇旅行社的時候,一定要注意一下旅行社的報價。現(xiàn)在很多旅行社有點不太靠譜,打著低價的旅行團名義,實際上就是一個購物團,本來想著美好的旅程,性價比這么高,結(jié)果去到相應(yīng)的旅游地點就讓你買東西,旅游的體驗可謂是極差。甚至還會把一大團人鎖在那里,讓你去買一下東西,試問這樣的旅行誰喜歡?而且這樣的情況已經(jīng)是非常多見了,這樣的旅行社一般都不太靠譜,大家在選擇的時候一定要注意好。