驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

但也有業(yè)內(nèi)人士告訴《經(jīng)濟參考報》記者，所謂的“實驗室數(shù)據(jù)”是一種理想狀態(tài)，日常使用中，很難達到，因此“實驗室數(shù)據(jù)”下得出的節(jié)能效果，對普通消費者而言，并不具有參考價值。該人士解釋稱，多數(shù)廠商所得出的“一晚一度電”效果，是設(shè)定一個實驗室環(huán)境，即將空調(diào)設(shè)定E C O模式(經(jīng)濟模式、節(jié)能模式和睡眠模式的統(tǒng)稱)，室內(nèi)制冷設(shè)定在26攝氏度，室外溫度恒溫在30攝氏度。這樣的環(huán)境下，是可以產(chǎn)生“一晚一度電”的結(jié)果。但在現(xiàn)實中，這種理想的狀態(tài)一般很難達到。”孔建華說，一般情況下，空調(diào)的氟很充足，根本沒有加氟的必要，缺氟只是一些不良空調(diào)維修工常用的說辭和伎倆。另外，空調(diào)啟動和高速運轉(zhuǎn)時的耗電量均遠遠高于平穩(wěn)運營狀態(tài)，故也很難做到“一晚一度電”。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?針對空調(diào)等電器虛構(gòu)故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調(diào)行業(yè)維修標準，按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機、不同維修程度分別定價。

　　致電了中國家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖，據(jù)他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。

實際上，在消費升級的趨勢下，低端價格戰(zhàn)已難以奏效，空調(diào)主流品牌均需加快經(jīng)營策略調(diào)整，樹立品牌形象，加大在格段空調(diào)產(chǎn)品的投入。數(shù)據(jù)顯示，上半年格力、美的、海爾空調(diào)線下均價分別提升了4.8%、6.4%和6.6%。

　　得益于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)業(yè)銷售額增幅明顯跑贏銷量指標。數(shù)據(jù)顯示，上半年家用空調(diào)市場零售額1147億元，同比增長15.5%。其中，線上渠道零售額350億元，同比增長42.1%；線下渠道零售額798億元，同比增長6.8%。

不制冷是空常會出現(xiàn)的故障，很多人一看家里空調(diào)不制冷首先想到的就是“是不是該加氟了”，維修人員正好利用人們的這種心理進行“加氟”操作，由此收取較高的維修費用。

　　現(xiàn)實情況是，空調(diào)所使用的制冷劑一般以高壓氣體狀態(tài)存在于空調(diào)設(shè)備的密閉管道內(nèi)，機器正常運轉(zhuǎn)時，它在系統(tǒng)內(nèi)通過氣態(tài)與液態(tài)轉(zhuǎn)換，循環(huán)實現(xiàn)制冷或者制熱模式，正常情況下不會發(fā)生損耗，出現(xiàn)漏液是小概率事件。