驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

隨著夏季來臨，氣溫升高，又進(jìn)入了傳統(tǒng)的空調(diào)銷售旺季。但眾多空調(diào)廠商“一晚一度電”的宣傳卻讓消費者感到迷惑。專業(yè)人士表示，空調(diào)廠商“一晚一度電”的宣傳，多數(shù)引用的是實驗室數(shù)據(jù)，是設(shè)定好的理想狀態(tài)，在現(xiàn)實中，大多數(shù)情況根本無法實現(xiàn)。

　　而業(yè)內(nèi)人士和法律界人士則認(rèn)為，“一晚一度電”的宣傳過于夸張，相關(guān)廠家有夸大宣傳的嫌疑。

強(qiáng)化意識——深度清潔扼制再生

　　中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會消毒分會沈介紹：造成用戶對洗衣機(jī)槽、空調(diào)散熱片的清潔短路存在兩方面原因：一是對洗衣機(jī)槽、空調(diào)散熱片了解甚少，二是頭腦中對這些部位的清洗還沒有形成意識。家居深度清潔對國內(nèi)的很多主婦來說還是一個新的概念，很多人目前還保持傳統(tǒng)的清潔觀念，認(rèn)為只實現(xiàn)“去污”效果便是清潔到位了，殊不知正是這種家居清潔的錯誤認(rèn)識導(dǎo)致家電二次污染現(xiàn)象嚴(yán)重。深度清潔的重點在于“去污”、“殺菌”同步處理，這樣才能徹底殺滅散熱片內(nèi)的病原體?！笨捉ㄈA說，一般情況下，空調(diào)的氟很充足，根本沒有加氟的必要，缺氟只是一些不良空調(diào)維修工常用的說辭和伎倆。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?在空調(diào)等大家電領(lǐng)域，還將打造服務(wù)包模式，融合清洗保養(yǎng)、以舊換新、維修移機(jī)、送裝一體等多個項目。

　　致電了中國家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會副秘書長王巖，據(jù)他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。