購買后行為的重點是建立客戶滿意度，提高重復購買率。

首先我們要了解的是，營銷的內(nèi)涵一般來說是集中解決目標市場的對產(chǎn)品的認知，偏好，形像的過程，并且將與消費者的長期關(guān)系視為一種管理。

的運營者會將這類管理深化，帶來巨大效益，社群營銷就是一大。良好的管理過程應(yīng)當從審視目標用戶可能與公司產(chǎn)品的所有接觸節(jié)點開始。

在產(chǎn)生需求前，會從哪些渠道了解美食，可能是一張照片刺激，產(chǎn)生了吃的欲望，像肯德基。

需求產(chǎn)生后，我可以查看了各類app，利用搜索，也可以從微博，視頻紅人等尋求建議，同時也可以去美食網(wǎng)站搜尋各類點評，查看價格。

在信息搜索過程中，也許有某個餐廳擊中需求，產(chǎn)生消費欲望。

運營人員要做的是評估不同階段（購買階段）用戶的接觸體驗，從其角度制作接觸信息，達成良好關(guān)系。進而吸引用戶或促成用戶購買。

一旦明確了目標受眾，運營人員必須確定營銷目標。這里說的營銷目標當然包括購買，購買是目的，但不是方向。

例如某些產(chǎn)品的購買決策過程較長，運營人員就需要知道目標受眾目前處于哪一類階段，以及發(fā)展方向。

如果處于階段，首要是著力于激發(fā)用戶好奇心，初步建立產(chǎn)品偏好為重點。

如果處于第二階段，則把重點放在使用各類營銷工具的組合，對用戶進行說服教育工作，幫助建立預期的產(chǎn)品偏好。

在用戶形成購買決策后，記住，形成購買決策不代表購買。這時就要為潛在的購買者提供更多信息。如促銷折扣等，促使用戶終購買。

社會化媒體營銷推廣：

微信公眾號推廣，建議企業(yè)一定要雙號運營，服務(wù)號由于推送限制建議集中進行企業(yè)品牌、企業(yè)活動與企業(yè)動態(tài)的內(nèi)容為主進行推送；訂閱號進行專題性正常運營。在此強調(diào)，微信運營推廣核心是內(nèi)容策劃。所以這里企業(yè)要獲得粉絲經(jīng)濟，投入更大精力物力是必要的。

品牌導向型企業(yè)

這類企業(yè)經(jīng)過企業(yè)初期的階段，企業(yè)有穩(wěn)定資金支撐，渠道與業(yè)績有一定的保證，因此希望借助品牌推廣來輻射企業(yè)的產(chǎn)品、渠道與銷量的提升。