購(gòu)買后行為的重點(diǎn)是建立客戶滿意度，提高重復(fù)購(gòu)買率。

首先我們要了解的是，營(yíng)銷的內(nèi)涵一般來(lái)說(shuō)是集中解決目標(biāo)市場(chǎng)的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，偏好，形像的過(guò)程，并且將與消費(fèi)者的長(zhǎng)期關(guān)系視為一種管理。

的運(yùn)營(yíng)者會(huì)將這類管理深化，帶來(lái)巨大效益，社群營(yíng)銷就是一大。良好的管理過(guò)程應(yīng)當(dāng)從審視目標(biāo)用戶可能與公司產(chǎn)品的所有接觸節(jié)點(diǎn)開(kāi)始。

在產(chǎn)生需求前，會(huì)從哪些渠道了解美食，可能是一張照片刺激，產(chǎn)生了吃的欲望，像肯德基。

需求產(chǎn)生后，我可以查看了各類app，利用搜索，也可以從微博，視頻紅人等尋求建議，同時(shí)也可以去美食網(wǎng)站搜尋各類點(diǎn)評(píng)，查看價(jià)格。

在信息搜索過(guò)程中，也許有某個(gè)餐廳擊中需求，產(chǎn)生消費(fèi)欲望。

運(yùn)營(yíng)人員要做的是評(píng)估不同階段（購(gòu)買階段）用戶的接觸體驗(yàn)，從其角度制作接觸信息，達(dá)成良好關(guān)系。進(jìn)而吸引用戶或促成用戶購(gòu)買。

確定了營(yíng)銷目標(biāo)后，需要著手對(duì)廣告投放的物料設(shè)計(jì)中。物料設(shè)計(jì)需要注意兩方面的內(nèi)容：

的物料設(shè)計(jì)是能夠引起用戶注意，激發(fā)興趣，促成購(gòu)買。

但是很難由一個(gè)廣告投放點(diǎn)滿足用戶從認(rèn)知階段一直引導(dǎo)到購(gòu)買階段，實(shí)際上也沒(méi)有必要。營(yíng)銷是由系列事件決定，而非由其中一環(huán)。

但是我們要注意的是不同階段的用戶，希望我們告知的內(nèi)容是不一致的。例如此時(shí)我并沒(méi)有購(gòu)車的需求，你告訴我大眾在做年中大促的活動(dòng)，買車送上牌費(fèi)。

這樣的促銷信息于我是沒(méi)有用的。核心在于我處于階段早階用戶，而你用的是第三階用戶的促銷信息。

不要以為隨便一個(gè)人能干好。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也是技術(shù)活，不要以為隨便一個(gè)人能干好。很多朋友會(huì)說(shuō)，以前做網(wǎng)站不就是內(nèi)容為王、外鏈為皇嗎？現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不就是內(nèi)容加渠道嗎？?jī)?nèi)容加渠道，說(shuō)起來(lái)好簡(jiǎn)單的樣子。但做什么樣的內(nèi)容呢？對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)飛速更迭的浪潮中，應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。又該選擇什么渠道？沒(méi)幾個(gè)人說(shuō)得清楚。反正就知道傻干。企業(yè)負(fù)責(zé)人自以為隨便一個(gè)人都能干好，主要還是沒(méi)有重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

不過(guò)過(guò)分迷戀全網(wǎng)營(yíng)銷，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不同，用戶群不同，所以營(yíng)銷平臺(tái)和方式也不相同。如果方向錯(cuò)了，再努力也不會(huì)有好結(jié)果。況且很多朋友還不努力，甚至不知道怎么努力。

每個(gè)企業(yè)因?yàn)樽陨硭幱诘碾A段不同，企業(yè)的組織架構(gòu)體系也需要不斷更新優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是如此，因?yàn)槠髽I(yè)所處網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)配置不盡相同；所以企業(yè)要根據(jù)自身所屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段并定制、優(yōu)化適合自身的全網(wǎng)營(yíng)銷方案。

目前企業(yè)分為三個(gè)類型：業(yè)績(jī)導(dǎo)向型、品牌導(dǎo)向型、綜合性品牌型。

業(yè)績(jī)導(dǎo)向型企業(yè)

這類企業(yè)多為初創(chuàng)企業(yè)，業(yè)績(jī)目標(biāo)與投入產(chǎn)出是雷打不動(dòng)的目標(biāo)。