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樂語OMS里面,通過查看咨詢師的對話記錄,
來分析、檢查咨詢師的話術(shù),并指導(dǎo)咨詢師進行調(diào)優(yōu),不斷提高對話質(zhì)量。
點擊商店里面的對話管理,點擊更多選項,通過相應(yīng)的條件篩選出有價值的對話記錄。
點擊刷選后的對話,查看咨詢師的對話記錄,
分析、檢查咨詢師的話術(shù),根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進行調(diào)優(yōu)。
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眾所周知,圍繞客戶全生命周期運營、圍繞數(shù)字營銷,市場上有大量的產(chǎn)品。在客戶運營的每個環(huán)節(jié),都有眾多公司在提供相應(yīng)的、細分市場的產(chǎn)品和服務(wù)。
針對廣告創(chuàng)意設(shè)計、互動體驗的,針對廣告投放、廣告效果監(jiān)測的,針對粉絲運營、互動轉(zhuǎn)化的,針對銷售線索管理、銷售人員管理的……不管哪個環(huán)節(jié),都有眾多公司在參與。
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足浴店作為實體店,轉(zhuǎn)化率只會更高,理論來說,一場營銷活動可以達到10%左右的轉(zhuǎn)化率,簡單來說如果店鋪公眾號可以沉淀一萬位粉絲,發(fā)一次活動,就能給店鋪帶來500--1000的到店轉(zhuǎn)化,這樣的效果,可以說是多少店鋪可望而不可即的。
而我今天要跟大家分享的拓客工具,均圍繞如何沉淀顧客、如何與顧客建立聯(lián)系展開。
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隨著電商的快速發(fā)展,消費者的需求流轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、消費場景更加碎片化,企業(yè)越來越難留住客戶,使得二次轉(zhuǎn)化越來越難。以前我們的訂單比較分散,有電話接單的,也有微信上直接報單的,最后都要人工統(tǒng)一錄入到進銷存軟件。為了獲取更多客源,企業(yè)投入了大量的財力、人力、物力,去吸引更多人,并花費大量精力去做促銷活動,但成交量依然不理想,即使有成交的,大多也是“一次性客戶”。獲客難,成本又高,留不住客戶現(xiàn)已成為很多企業(yè)的痛點。那么如何改變企業(yè)現(xiàn)在的形勢?