企業(yè)成功的兩個重要支柱：一是有符合市場需求的產(chǎn)品細(xì)目，二是與用戶之間保持充分的信任關(guān)系。今天，顧客對物流綜合設(shè)備服務(wù)商的期待不僅僅局限在所提供的設(shè)備方面，而是期待其能夠作為一個總包商的角色來為其物流行業(yè)用戶進(jìn)行有效的整體規(guī)劃、提供咨詢和研發(fā)技術(shù)方案，以及保障整個物流項(xiàng)目的實(shí)施。此外，必須提供可靠而廣泛的售后服務(wù)，以確保設(shè)備和備件的利用率與效能，并確保設(shè)備長期的有效性和先進(jìn)性。用戶需要通過與實(shí)力強(qiáng)的合作方進(jìn)行充滿信任的合作來確保其投資的性。當(dāng)今，這些原則在世界范圍內(nèi)通行。

對于網(wǎng)購來說，配送速度是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素之一。這些年來，隨著行業(yè)競爭加劇，快遞網(wǎng)點(diǎn)布局日益完善，快遞配送速度越來越快，一般都能做到3天至5天送達(dá)，有的還能做到次日送達(dá)。但是，與配送速度大幅提升不相稱的是，消費(fèi)者對快遞服務(wù)質(zhì)量的吐槽越來越多，快遞行業(yè)在迅速發(fā)展的同時，也暴露出一些亟待解決的問題，諸如丟件漏檢、信息泄露、冒領(lǐng)私拆、分揀、物品損壞等行業(yè)亂象屢禁不止，特別是“一公里”等問題比較突出，損害了消費(fèi)者利益，也影響了快遞行業(yè)健康發(fā)展。

異常倉儲：供應(yīng)商發(fā)貨延遲導(dǎo)致倉庫來不及收貨，影響了電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促期間，如果供應(yīng)商不及時發(fā)貨，將對倉單發(fā)貨產(chǎn)生重大影響，嚴(yán)重影響電商平臺對店鋪的評價和消費(fèi)體驗(yàn)。貨物包裝不規(guī)范。一些經(jīng)銷商如李寧和美邦對其供應(yīng)商的管理非常完善。供應(yīng)商將嚴(yán)格按照的包裝進(jìn)行倉儲、標(biāo)記和包裝規(guī)范。但是，很多中小電商可能沒有這么強(qiáng)的控制供應(yīng)商的能力。錯誤的標(biāo)記和不一致的包裝。有的甚至直接拿一個大編織袋裝貨，給倉庫核對收貨造成很大困難。

配送要素：備貨。是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送的優(yōu)勢之一，就是可以集中用戶的需求進(jìn)行一定規(guī)模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作，如果備貨成本太高，會大大降低配送的效益；儲存。配送中的儲存有儲備及暫存兩種形態(tài)。配送儲備是按一定時期的配送經(jīng)營要求，形成的對配送的資源保證。這種類型的儲備數(shù)量較大，儲備結(jié)構(gòu)也較完善，視貨源及到貨情況，可以有計劃地確定周轉(zhuǎn)儲備及保險儲備結(jié)構(gòu)及數(shù)量。配送的儲備保證有時在配送中心附近單獨(dú)設(shè)庫解決。