為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理?

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處及ISO9000體...

二、ISO9000系列質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的好處及為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理？

，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要

任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過(guò)規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想

在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中，特別強(qiáng)調(diào)了過(guò)程控制，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。換句話說(shuō)，所有產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過(guò)程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過(guò)程，控制過(guò)程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。

第三，采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動(dòng)程序化

實(shí)施ISO9000，要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項(xiàng)活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定，做到工作有章可循，有章必循，必糾。實(shí)現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。

第四，實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立自我完善機(jī)制

一個(gè)組織實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標(biāo)準(zhǔn)要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審。這樣就能做到對(duì)質(zhì)量有效地控制，能對(duì)質(zhì)量持續(xù)地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的好處

認(rèn)證批準(zhǔn)

認(rèn)證中心對(duì)審核結(jié)論進(jìn)行審定、批準(zhǔn)自現(xiàn)場(chǎng)審核后一個(gè)月內(nèi)遲不超過(guò)二個(gè)月通知受審核方, 并納入認(rèn)證后的監(jiān)督管理。

認(rèn)證中心負(fù)責(zé)認(rèn)證合格后注冊(cè)登記頒發(fā)由認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)的認(rèn)證證書(shū), 并在的出版物上公布質(zhì)量體系認(rèn)證注冊(cè)單位名錄。公布和公告的范圍包括：認(rèn)證合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息（產(chǎn)品范圍、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)日期、證書(shū)編號(hào)等）。

對(duì)不能批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè), 認(rèn)證中心要給予正式通知, 說(shuō)明未能通過(guò)的理由, 企業(yè)再次提出申請(qǐng), 至少需經(jīng)6個(gè)月后才能受理。

SO9001門檻很低？

一些管理水平非常初級(jí)的公司也獲得了ISO9001認(rèn)證，于是某些人認(rèn)為ISO9001門檻很低，ISO9001對(duì)推動(dòng)研發(fā)管理進(jìn)一步提升恐怕沒(méi)有多少作用，這是一種誤解。其實(shí)還有很多管理水平非常高的公司仍持續(xù)每年接受ISO9001監(jiān)督審核，持續(xù)保持著ISO9001認(rèn)證資格的有效性。由此可見(jiàn)，ISO9001不僅適用于初級(jí)管理水平的公司，也適用于高成熟度管理水平的公司。

為什么不同的公司同樣通過(guò)了ISO9001認(rèn)證，但是其研發(fā)管理水平卻有很大區(qū)別呢？

其主要原因不在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)本身，而在于驅(qū)動(dòng)力。有些公司實(shí)施ISO9001認(rèn)證的驅(qū)動(dòng)力在于外部顧客的要求，其目標(biāo)是為了爭(zhēng)取訂單而獲取ISO9001認(rèn)證的資質(zhì)。這樣的目標(biāo)下，許多公司盡管建立起了ISO9001質(zhì)量管理體系，包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門也能通過(guò)體系審核，但是于程度滿足顧客要求，缺乏持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。

這類公司極可能出現(xiàn)“兩張皮現(xiàn)象”，即體系文件規(guī)定與產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)活動(dòng)是不一致的。在外部審核前，為了審核過(guò)關(guān)，公司常?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間和資源來(lái)補(bǔ)寫(xiě)、補(bǔ)簽文檔。這種方式有作假取巧的嫌疑，但是作假要達(dá)到挑不出毛病來(lái)卻是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，無(wú)缺的作假也需要進(jìn)行精心的策劃，消耗了大量應(yīng)付外部審核的資源。而公司的ISO9001質(zhì)量管理并沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。