南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)

      南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)功能特點：

      3. 企業(yè)呼叫中心

      申甌的企業(yè)呼叫中心（CTI 系統(tǒng)）讓呼叫中心平民化，使每個企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強(qiáng)了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)樹立良好的外部形象，并且能夠自動地對電話中的指令信息進(jìn)行識別處理，利用IVR（交互式語音應(yīng)答）系統(tǒng)用戶自助服務(wù)。例如：在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中，用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問題的座席服務(wù)人員處，為用戶提供更方便的服務(wù)

      南京申甌通信期待您的來電與咨詢。

       系統(tǒng)特點：

       語音導(dǎo)航系統(tǒng)

       本語音導(dǎo)航系統(tǒng)實現(xiàn)自定義多級菜單式語音導(dǎo)航提示。用戶可按自己要求靈活設(shè)計語音提示內(nèi)容，包括語音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無應(yīng)答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機(jī)，轉(zhuǎn)總機(jī)等功能；幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，提升企業(yè)形象，實現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。

        南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)通用型適用于一般企業(yè)、事業(yè)單位、工廠、學(xué)校等以話音業(yè)務(wù)為主的單位。容量一般在幾百門以下，且其內(nèi)部話務(wù)量所占比重較大。目前國內(nèi)生產(chǎn)的200門以下的程控空分用戶交換機(jī)均屬此種類型，其特點是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，體積較小，使用方便，價格便宜，維護(hù)量較少。專用型適用于各種不同的單位，根據(jù)各單位專門的需要提供各種特殊的功能。

       南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)分為長途交換機(jī)，本地交換機(jī)等。另外還有專用于信令網(wǎng)和智能網(wǎng)的類型。在交換機(jī)內(nèi)各部分之間或者交換機(jī)與用戶，交換機(jī)與交換機(jī)間，除傳送話音，數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)信息外，還必須傳送各種專用的附加控制信號（信令），以保證交換機(jī)協(xié)調(diào)動作，完成用戶呼叫的處理，接續(xù)，控制與維護(hù)管理功能。