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這就好比生了病來到醫(yī)院,沒等醫(yī)生檢查,就說給我開點感藥就行了。這是對醫(yī)生的不尊重,更是對自己的不負責!就如開頭劉師傅的例子,那位“自己來”的用戶,哼哼哧哧地把線接好了,結(jié)果冰箱還是不制冷。后只能再一次把走了的劉師傅叫回來,讓他重新做了個面檢修,才解決了問題。
家電維修生涯就是這樣,維修真不易
雖然我們維修師傅還是會盡職盡責地把機器修好,但是用戶這種做法,這些語言,猶如一把刀,刀刀扎心!
“我自己會接,不麻煩你了”“灰塵多了,吹下就行”......這一句句看似簡單的話,其實都是傷害維修師傅的一把把利刃,無視了師傅的專業(yè)和技術(shù),沒有信任,更缺乏尊重。
一、家電維修行業(yè)走向衰敗的原因有哪些?
家電正在從過去的硬件產(chǎn)品,跨界接受來自系統(tǒng)軟件、內(nèi)容生態(tài)的融合,開始成為智慧家居的控制樞,成為一個復雜的系統(tǒng)平臺。家電業(yè)每一次的技術(shù)革新和升級,都是對家電維修服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)技能考驗。比如說電視機,從黑白升級為彩電,從大體型升級為超薄,從平面迎來激光、OLED等等;空調(diào),從定速升級為變頻,從方形升級為異形。面對這些變化,家電維修服務(wù)人員都必須要與時俱進,對每次家電行業(yè)技術(shù)升級進行不斷的學習與實踐,才能提升業(yè)務(wù)能力。
二、重點檢查電源
多數(shù)小家電內(nèi)部有直流供電電路,一旦電源出現(xiàn)故障整機就不能工作,因此先檢查電源可以收到事半功倍的效果。由市電轉(zhuǎn)變?yōu)榈蛪褐绷麟娫吹姆绞接兴姆N;變壓器、開關(guān)電源、電容壓 、電阻壓 。電源部分檢修的原則是先不通電,從電源輸入的順序依次檢測保險管、整流元件、濾波電容、穩(wěn)壓元件等。變壓器則需檢測初次級線圈是否斷路:開關(guān)電源檢測功率管是否損壞;振蕩電路的啟動電阻、電容是否開路等。