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比如,測試某項線上助力活動的通路時,得依次確認(rèn)系統(tǒng)能否獲取到用戶授權(quán)、用戶能否正常發(fā)起助力邀請、邀請鏈接/海報是否能正常進(jìn)入、用戶同意助力后頁面顯示是否正常、當(dāng)完成助力后能否正常獲取到福利等細(xì)節(jié)。運營人員要策劃一個線上分享活動,可以利用海報、文章推送的形式提前一個星期告知活動受眾,哪一天將上線一個什么的活動。落實活動執(zhí)行,把握時間節(jié)奏到了執(zhí)行環(huán)節(jié)了,上文中提到了渠道得按計劃投放了,物料、人員應(yīng)該早已到位了,以線下活動為例,在活動執(zhí)行期間,你可能會處理的事項。
活動互動模式、規(guī)則確定的準(zhǔn)則:
流程簡單少思考很多時候在活動策劃時如果沒注意就會陷入自我思維,源于對自己的產(chǎn)品過于熟悉,使得所有動作都變得理所當(dāng)然,從而忽視一個活動初次參與者的心理。個人的思維怪圈是很難跳出的,所以在活動設(shè)計時要經(jīng)常和大家交流,站在一個小白用戶角度考慮問題。復(fù)盤不只是為了做好下一次活動,同時也能讓你的能力在反思中迅速得到提升?;顒恿鞒虘?yīng)該做到用戶無需思考或通過簡單思考就能參與到游戲中,參與流程簡化。
活動運營人員在設(shè)計人員設(shè)計活動界面及開發(fā)人員實行活動功能的過程中也要跟進(jìn),不斷協(xié)調(diào)優(yōu)化活動,活動完成開發(fā)后需測試確認(rèn)功能完善。②另一類是不可預(yù)測的,比如中國男足進(jìn)世界杯、維密秀奚夢瑤摔倒?;顒由暇€前的預(yù)熱造勢非常有必要,不僅起傳遞活動開展的信息、告知的作用,而且決定著能否提前引來爆點,預(yù)熱可以傳達(dá)活動直接的利益點,讓爆點被提前挖掘,自覺成為傳播的話題,就像支付寶集福活動。
活動風(fēng)險的預(yù)測及預(yù)案
活動可能出現(xiàn)的風(fēng)險及解決方案:
a 活動上線后出現(xiàn)bug,
方案:迅速與開發(fā)人員共同解決。
b 活動宣傳不到位導(dǎo)致活動效果平平,
方案:增加活動宣傳渠道,選擇流量更大的渠道;更換活動宣傳文案。
c 活動獎品誘1惑力不大,用戶不買賬,
方案:更換活動獎品;修改活動中1獎機(jī)制,增加獎品數(shù)量。
d 用戶作1弊,小號刷數(shù)據(jù)、注水
方案:修改活動規(guī)則限制小號;實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù),對疑似存在作1弊賬號進(jìn)行查封。
e 活動上線平臺規(guī)則解讀不清,活動存在誘導(dǎo)分享或關(guān)注等問題
方案:調(diào)整活動參與機(jī)制;多準(zhǔn)備幾個賬號、域名。