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在保潔公司服務(wù)項(xiàng)目分類中有:日常、開荒之分,而在與公司合作當(dāng)中很多行政人員客戶都在咨詢長期未保潔是否先做一次開荒工作后再做日常保潔外包為好,而針對保潔公司來講,真正長期合作的客戶大多都是因?yàn)殚L期聘請不到保潔人員而造成公司內(nèi)外很難清理,而針對企業(yè)來講,比較好的方法是先做開荒,再進(jìn)行簽訂長期保潔合作進(jìn)行清理。
物業(yè)保潔人員的行為規(guī)范要求是什么
1、物業(yè)保潔人員不能穿工作服在工作場所進(jìn)行閑聊、吸煙、閑轉(zhuǎn)等行為
2、物業(yè)保潔人員在通道中與業(yè)主相遇時(shí),不能有搶道行為,要順著墻邊走才行。
3、物業(yè)保潔人員在手持塵布擦地的時(shí)候,要注意自身的形象,不能用腳擦地,也不能坐在地上清潔,還不能彎腰、臀部翹天清潔。
4、物業(yè)保潔人員在用拖把拖地時(shí),需要安裝從左向右、邊拖邊退的原則來拖地,而且動作幅度不能過大,否則會將污水濺到業(yè)主身上,持拖把走路時(shí),拖把要豎直提起,洗拖把的時(shí)候也要注意身后有沒有業(yè)主,撞傷就不好了。
5、物業(yè)保潔人員打造道路時(shí),避免將垃圾、塵土等掃到通道中間,有業(yè)主經(jīng)過時(shí)要與其保持一定距離,不能沖撞、阻擋到業(yè)主,掃把不能離地面太高。
家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。
2、為了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益,服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。
3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度,請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動。
4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項(xiàng)服務(wù)無關(guān)的活動或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設(shè)施,以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。
5、獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實(shí)和備案,否則,服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。
6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外,由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。
7、嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。
8、認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。