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可以設(shè)定的預(yù)約規(guī)則如下：1.預(yù)約時間為第二至五個工作日的預(yù)約2.同一業(yè)務(wù)類型的同一號碼只能在一天內(nèi)申請一次預(yù)約3.取消累計(jì)達(dá)3次或失約1次，該預(yù)約人的號碼或在其后三天內(nèi)不能再進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，期滿后累積次數(shù)為零。4.網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的時間段為工作日上班時間，時間為1小時5.根據(jù)后臺維護(hù)預(yù)約業(yè)務(wù)所需的辦理時間和所預(yù)約的占用時間，確定是否也可向所選企業(yè)開放預(yù)約時間。

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預(yù)約詢問申請者輸入預(yù)約時輸入的號碼、碼和預(yù)約編號，點(diǎn)擊查詢，返回未過期預(yù)約記錄信息，系統(tǒng)可設(shè)定是否提供已過期預(yù)約記錄查詢。4.2.3.約定取消申請者首先進(jìn)行預(yù)約查詢，在每個未過期有效預(yù)約信息上提供取消預(yù)約按鈕，點(diǎn)擊“取消預(yù)約”，完成預(yù)約取消。安排取消規(guī)則：第二天的預(yù)約必須在前一天下午17:00之前完成。4.3預(yù)約叫號1.每天預(yù)約截止時間后，叫號系統(tǒng)會自動與預(yù)約系統(tǒng)同步第二天的預(yù)約數(shù)據(jù)，存入叫號系統(tǒng)。2.申請人憑在取號機(jī)上(取號需在當(dāng)前預(yù)約時段結(jié)束之前辦理，否則被認(rèn)為是過號和失約，不發(fā)號)網(wǎng)上預(yù)約號，獲場排隊(duì)序號，預(yù)約號以 Y字母開頭表示區(qū)別，插入叫號系統(tǒng)預(yù)約號。3.申請人按叫號順序辦理業(yè)務(wù)。4.4統(tǒng)計(jì)報(bào)表1.按服務(wù)地點(diǎn)和業(yè)務(wù)類型等提供查詢和統(tǒng)計(jì)預(yù)約記錄。2.按服務(wù)點(diǎn)和業(yè)務(wù)類型等進(jìn)行關(guān)于取消失約預(yù)約的查詢和統(tǒng)計(jì)。

1)避免插隊(duì)事件，維護(hù)公平；2)減輕排隊(duì)壓力，節(jié)省排隊(duì)者的時間；3)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事效率；4)解決了擁擠、喧鬧、混亂現(xiàn)象，提升公司形象；微信在線辦理，減少人員聚集，減少時間浪費(fèi)，降低維修費(fèi)用。不久前，張江社區(qū)服務(wù)中心部署了一套叫號系統(tǒng)，控制著同一時間段的辦理人數(shù)，減少大廳內(nèi)的量，同時通過多個獨(dú)立等候區(qū)，將安全防護(hù)措施做到了。

銀行、工商、稅務(wù)、通信、等部門大廳工作流程設(shè)計(jì)的排隊(duì)叫號系統(tǒng)，是一種利用計(jì)算機(jī)科學(xué)管理客戶排隊(duì)的系統(tǒng)，能較好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂現(xiàn)象，為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來莫大的方便和愉悅。本文研究的是一個無人排隊(duì)的排隊(duì)叫號系統(tǒng)，它主要由 PLC和組態(tài)王上位機(jī)的軟件部分組成。本系統(tǒng)采用 PLC進(jìn)行控制，采用串行通信方式和上位機(jī)實(shí)時通信，它的核心是排隊(duì)抽號順序，用戶可以利用客戶機(jī)抽號，工作人員利用叫號端的叫號；通過顯示顯示當(dāng)前所需的電話號碼，通過顯示客戶排長隊(duì)信息的方式進(jìn)行實(shí)時通信。為了提高排隊(duì)等候效率，解決排隊(duì)秩序混亂、前擁后擠的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)自動化，標(biāo)準(zhǔn)化。利用本系統(tǒng)，客戶在排隊(duì)時不會浪費(fèi)大量的精力，便于排隊(duì)秩序管理，同時又適應(yīng)信息時代管理數(shù)字化的要求，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，深化和完善服務(wù)。

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近，為了方便群眾辦事，提高工作效率，相繼在政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)了6臺叫號機(jī)，安裝調(diào)試完畢。

辦事者只需持到政務(wù)服務(wù)大廳叫號處選擇相應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)，也可以在叫號機(jī)上查詢辦理的詳細(xì)流程以及大廳窗口名稱和排號情況，按照語音提示就可以獲知排隊(duì)信息。在排隊(duì)等候的同時，系統(tǒng)的屏幕顯示也可以顯示在等候區(qū)，有效減輕了實(shí)體政務(wù)大廳部門窗口辦事群眾的排隊(duì)壓力。叫號系統(tǒng)的完善使用有效地實(shí)現(xiàn)了人員分流，既保證了高峰時段和日常辦事秩序，又避免了群眾長時間排隊(duì)等候。新增2臺智能終端，與自治區(qū)政務(wù)平臺配套，使辦事群眾能夠在智慧終端上繳納電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)，還能查詢到便民服務(wù)事項(xiàng)、復(fù)印等功能，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率。

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各銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和改造中，都談到了廳叫號機(jī)界面業(yè)務(wù)種類設(shè)置的科學(xué)性，例如建行將叫號界面細(xì)化到現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非常細(xì)致的選項(xiàng)，極大地方便了廳叫號機(jī)接口的設(shè)置，使建行能將叫號界面細(xì)化到現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等等。但是在實(shí)際網(wǎng)點(diǎn)操作中叫號設(shè)置被簡化了很多，或者只設(shè)置了現(xiàn)金和非現(xiàn)金，或者設(shè)置了對公等功能，叫號功能被閹割。窗口中設(shè)置的選項(xiàng)應(yīng)首先確保柜面資源得到合理利用，而不被一次業(yè)務(wù)長期占用，影響到其他客戶業(yè)務(wù)處理；其次，需要保證窗口窗口較好的流暢性，只要有廳堂一直叫號，客戶就會感覺到柜面業(yè)務(wù)被占用很長一段時間。

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二、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)分流財(cái)富管理、保險(xiǎn)、、外匯及其他理財(cái)業(yè)務(wù)等理財(cái)業(yè)務(wù)，應(yīng)在高柜或低柜設(shè)置固定窗口，現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在高柜位(或 VIP窗口)、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)(或 VIP窗口)、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在低柜或低柜理財(cái)業(yè)務(wù)中設(shè)置。

在叫號機(jī)上設(shè)置“掛失與代繳費(fèi)”選項(xiàng)，并設(shè)置固定柜面，以保證柜面業(yè)務(wù)的客戶正常流動，而不會堵塞柜臺。四、叫號細(xì)分有助于提高柜員業(yè)務(wù)處理速度與效率在枯燥無味的情況下，柜員多頻次處理單一業(yè)務(wù)，有利于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等，但能有效地減少柜面差錯，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率的雙贏。與柜面優(yōu)先業(yè)務(wù)設(shè)置相匹配，按叫號機(jī)分類可幫助大堂經(jīng)理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時也可促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升，提升客戶業(yè)務(wù)處理體驗(yàn)！

為了方便觀演前觀眾取票入場，天津大劇院1號門或10號門售票機(jī)已正式入駐自動取票機(jī)，匆匆忙忙的取票過程不必排長隊(duì)了。

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