接待服務(wù)

在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本公司的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時，需由本公司主要負(fù)責(zé)人親自出面。榮譽(yù)性要使之具有一定的紀(jì)念意義，并且使擁有者對其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。在接待其他來賓時，則可由本公司的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來賓須為來賓準(zhǔn)備好專用的停車場、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。

應(yīng)當(dāng)精心布置好舉行慶祝儀式的現(xiàn)場。舉行慶祝儀式的現(xiàn)場，是慶典活動的中心地點(diǎn)。

三是場地的大小。在選擇舉行慶祝儀式的現(xiàn)場時，應(yīng)當(dāng)牢記并非愈大愈好。從理論上說，現(xiàn)場的大小應(yīng)與出席者人數(shù)的多少成正比。也就是說場地的大小，應(yīng)同出席者人數(shù)的多少相適應(yīng)。需要善于利用節(jié)假日借機(jī)宣傳,同時需要考慮天氣情況和周圍居民的生活習(xí)慣過早或過晚而。人多地方小，擁擠不堪。會使人心煩意亂。人少地方大，則會讓來賓對本單位產(chǎn)生"門前冷落車馬稀"的感覺。

第五，態(tài)度要友好。這里所指的，主要是對來賓態(tài)度要友好。遇到了來賓，要主動熱情地問好。對來賓提出的問題，都要立即予以友善的答復(fù)。不要圍觀來賓、指點(diǎn)來賓，或是對來賓持有敵意。籌備組成員通常應(yīng)當(dāng)由各方面的有關(guān)人士組成，他們應(yīng)當(dāng)是能辦事、會辦事、辦實(shí)事的人。當(dāng)來賓在慶典上發(fā)表賀辭時，或是隨后進(jìn)行參觀時，要主動鼓掌表示歡迎或感謝。在鼓掌時，不要在對象上"挑三揀四"，不要"欺生"或是"殺熟"。即使個別來賓，在慶典中表現(xiàn)得對主人不甚友善，也不應(yīng)當(dāng)當(dāng)場"仗勢欺人"，或是非要跟對方"討一個說法"不成。不論來賓在臺上臺下說了什么話，主方人員都應(yīng)當(dāng)保持克制，不要吹口哨、"鼓倒掌"、敲打桌椅、胡亂起哄。不允許打斷來賓的講話，向其提出挑釁性質(zhì)疑，與其進(jìn)行大辯論，或是對其進(jìn)行人身攻擊。

不要有意無意地作出對慶典毫無興趣的姿態(tài)，例如看報紙、讀小說、聽音樂、作游戲、打瞌睡、織毛衣，等等。不要讓人覺得自己心不在焉，比方說，尋呼機(jī)"一鳴驚人"，探頭探腦，東張西望，一再看手表，或是向別人打聽時間。流程及準(zhǔn)備:一、首先需要組建一個慶典策劃分配團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)辦事，分清在開業(yè)慶典中各自的職責(zé)。當(dāng)本單位的會務(wù)人員對自己有所要求時，需要"有則改之，無則加勉"，不要一時沖動，或是為了顯得自己玩世不恭，而產(chǎn)生逆反心理，作出傻事來。