模擬酒店管理實訓系統(tǒng)

北京利君成數(shù)字科技有限公司主營產品包括：前廳服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 客房服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲服務流程演練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲擺臺技能訓練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 咖啡調制虛擬教學實訓系統(tǒng)、 調酒服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 茶藝服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 酒店發(fā)展科普體驗系統(tǒng)、 酒店管理理虛實一體化實訓室建設等等。同時，內容要充分體現(xiàn)廣州高星級酒店業(yè)的發(fā)展，更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實際需要。

在該可視化教程中，場景與各種操作步驟實現(xiàn)同步顯示：伴隨著業(yè)務的開展，配套運行。教師可以對崗位操作教學模塊和業(yè)務流程教學模塊進行調整、增加、刪除或者 替換各種操作技能；增加、刪除業(yè)務流程；增加、刪除或者替換業(yè)務流程中任意環(huán)節(jié)及相關操作步驟等。此外，教程提夠時間軌道功能。在每個時間軌道內，各個知 識點和操作流程將以虛擬現(xiàn)實素材、多種配體素材的方式，按照教師的授課順序，依次整合在同一個時間軌道內。教師可以通過滑動時間條，實現(xiàn)在同一界面內播放 時間軌道上的各種素材，而無需打開其他窗口調用各種播放器進行播放。360°場景：可進行上下左右、上升、下降、仰視、俯視等360度無死角漫游場景。

在現(xiàn)有可視化教材的基礎上，教師可以結合自身教學經驗，通過教材編輯對各個素材進行增加、刪除、修改；（3）在具體教學過程中，讓學生直接去酒店進行志愿者服務或是組織參觀。可以對時間軌道內素材的顯示順序進行調整，包括調整素材顯示的起始時間和播放時間等等；可以增加或者刪除、置換各種素材，從而形成符合自己授課風格的可視化教材。

酒店管理軟件操作實務

北京利君成數(shù)字科技有限公司主營產品包括：前廳服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 客房服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲服務流程演練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲擺臺技能訓練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 咖啡調制虛擬教學實訓系統(tǒng)、 調酒服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 茶藝服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 酒店發(fā)展科普體驗系統(tǒng)、 酒店管理理虛實一體化實訓室建設等等。支持二次開發(fā)：系統(tǒng)具有二次開發(fā)能力，滿足該系統(tǒng)的可升級性以及可持續(xù)性。

課程培養(yǎng)目標

通過本課程的學習，同時酒店的學生具備從事前廳和客房服務所必備的計算機操作運用能力，培養(yǎng)學生實際崗位的適應能力。

能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行預訂銷售服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行前臺接待服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行前臺收銀服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行客房部管家管理；  能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行餐飲部管理。 熟悉客房預訂操作； 熟悉團體預訂操作； 熟悉預訂查詢操作； 熟悉預定分房操作； 熟悉預訂確認操作； 熟悉超時預訂處理； 熟悉預訂分析操作； 熟悉快速入住操作；熟悉同及關聯(lián)房處理操作； 熟悉客人換房管理操作；在每個時間軌道內，各個知識點和操作流程將以虛擬現(xiàn)實素材、多種配體素材的方式，按照教師的授課順序，依次整合在同一個時間軌道內。熟悉特殊客人個性化服務操作； 熟悉客人留言操作； 熟悉房價調整操作； 熟悉客人入住變更操作； 熟悉出入團隊管理操作； 熟悉前臺收銀等一系列操作；熟悉房務部管家查房、清潔房間等操作熟悉洗衣管理的操作； 熟悉餐飲管理的操作。 培養(yǎng)服務意識；培養(yǎng)認真做事，細心做事的態(tài)度； 培養(yǎng)團隊協(xié)作意識；培養(yǎng)解決問題的綜合能力。

酒店管理模擬軟件特點

軟件是運用B/S架構和.NET技術開發(fā)，數(shù)據運行在MSSQL數(shù)據庫中，所以只需安裝服務器，客戶端通過訪問服務器沒有數(shù)量的限制。

本軟件不僅覆蓋酒店管理的所有流程，還涉及相關學科的知識，比如市場營銷學和旅行社管理等。學生可以通過該平臺理解的酒店管理的各個知識點。

系統(tǒng)設置經理辦、前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、銷售部、財務部、人事部、工程部、采購部、安保部、會務部等12個部門，部門內角色與角色之間實現(xiàn)實時互動，部門與部門之間都有業(yè)務往來，既體現(xiàn)酒店管理的團體合作精神，也增強實驗的趣味性。

實訓模式多樣化

本軟件設計靈活，老師可根據需要設置實驗環(huán)境，也可根據學生試驗的具體情況設置實驗模式，比如單人實驗模式和多人競爭模式。學生不僅可以靜心自己鉆研酒店知識，還可以分析市場情況，定位自己的產品，積極參與到市場競爭中去。

每個酒店的管理風格和實際操作流程都有不同，但利用的管理知識大同小異，本軟件是按國家賓館標準化業(yè)務程序模式設計的，軟件平臺仿真性，不僅讓學生從模擬實習中熟悉并掌握酒店管理的流程，更為今后的酒店管理工作積累經驗，打下基礎。

前廳服務與管理虛擬教學實訓系統(tǒng)

“前廳服務與管理虛擬教學實訓系統(tǒng)”主要服務于酒店管理核心課程《前廳服務與管理》的學習與實訓。

系統(tǒng)場景以酒店前廳部為載體，建模仿真了前廳區(qū)域：服務區(qū)-總服務臺、大堂副理、行李處、休息區(qū)等以及前廳經理辦公室、預定處、接待處、問詢處、禮賓部、電話總機、商務中心、收銀處、行政樓層等酒店前廳服務場所。場景真實，每個角度均可自由瀏覽學習。

系統(tǒng)提供前廳部門場景仿真以及前廳部門崗位職責、實習內容、服務流程、注意事項、案例分析等模塊的學習和認知。實訓內容涵蓋了前廳部的認知（前廳部的地位及作用、前廳部的主要任務和前廳部的工作特點）、前廳部組織結構及崗位職責、前廳部的管理溝通（前廳部內部溝通、與其他部門的溝通）；服務流程教學模塊涵蓋預定流程、接待服務流程以及行政樓層服務流程。同時解決了以往調酒專業(yè)實訓難度較大、成本較高的問題，開創(chuàng)了虛擬仿真式調酒教學的先河，促進事半功倍的教學效果。

系統(tǒng)劃分為基礎知識庫學習、崗位職責、前廳部門、技能實訓、案例庫等幾大板塊對酒店前廳知識進行系統(tǒng)的教學。