員工當(dāng)值時(shí)遇有客戶(hù)有意纏著要與你聊天，怎么辦?

當(dāng)值人員不能生硬地叫客戶(hù)走開(kāi)，而應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己要處理其他事情，請(qǐng)客戶(hù)原諒。

當(dāng)值人員然后可繼續(xù)做自己的事或試著移動(dòng)一下崗位，并記錄下與客戶(hù)談話(huà)的大致內(nèi)容(以便自證)，對(duì)涉及自己工作范圍內(nèi)的事立即處理。

如何做到規(guī)范的儀表儀容?

員工上崗前做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持整潔，精神飽滿(mǎn)，制服干凈整齊，下班后禁止穿著制服下班。

上班之前不食帶異味的食品，不喝酒，在公共場(chǎng)所注意動(dòng)作雅觀(guān)，不允許有挖鼻、揉眼、剔牙、掏耳、打哈欠、剪指甲等行為。

遇到客戶(hù)攜帶寵物進(jìn)出商務(wù)區(qū)時(shí)，怎么辦?

遇到客人攜帶寵物欲進(jìn)入本商務(wù)區(qū)，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地上前說(shuō)明有關(guān)管理規(guī)定，勸阻其進(jìn)出。

如屬新進(jìn)客戶(hù)不明情況，而一時(shí)又無(wú)法送走寵物的，請(qǐng)其避開(kāi)人高峰及主要通道、客梯，并將寵物懷抱或放入籠子內(nèi)，才準(zhǔn)上樓，同時(shí)告誡必須要管理好寵物。

遇有客戶(hù)攜帶*燃、易*物品進(jìn)入小區(qū)時(shí)，怎么辦?

當(dāng)客戶(hù)攜帶*燃、*物品進(jìn)入商務(wù)區(qū)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)及時(shí)勸止其從大堂和客梯行走。

管理處跟進(jìn)處理查明是否屬施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得進(jìn)入小區(qū)。

保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病,正確的處置方式

保安公司保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病，正確的處置方式是立即撥打急救電話(huà)、疏通急救車(chē)道路、設(shè)法通知患者家屬。20、保安巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一處電線(xiàn)，應(yīng)采取的處置方式是：報(bào)告公司維修部門(mén)，疏散隔離周?chē)巳海苊馐鹿拾l(fā)生。保安公司在車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在規(guī)劃好的停車(chē)位上。并且機(jī)動(dòng)車(chē)在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是時(shí)速不得超過(guò)15公里。施工人員需在商務(wù)區(qū)內(nèi)施工檢修的，如在人高峰時(shí)，應(yīng)予以監(jiān)督不文明施工行為。

保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)

保安公司保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；夜間有訪(fǎng)客進(jìn)入本商務(wù)區(qū)不愿登記時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地向其解釋本商務(wù)區(qū)的管理規(guī)定，并詢(xún)問(wèn)其所屬單元號(hào)、姓名予以登記。經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀(guān)念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀(guān)察，不忽視一點(diǎn)跡象，不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題，夜間巡邏要更加注意行人、車(chē)輛表現(xiàn)出來(lái)的點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。