服務(wù)保障

為客戶打造體驗。堅持“不遺余力地為客戶打造體驗”的服務(wù)理念，始終將客戶及客戶需求放在首位，做到產(chǎn)品定制化、設(shè)計人性化、服務(wù)生動化、體驗延伸化、創(chuàng)新持續(xù)化，為客戶營造積極的體驗，創(chuàng)造獨(dú)特的價值；

強(qiáng)大后臺支持。由中國總部（上海）40余位專業(yè)人員組成后臺支持體系，制定《海外學(xué)習(xí)訂單管理流程》，用標(biāo)準(zhǔn)化流程成就MICI1流的服務(wù)品質(zhì)；

學(xué)習(xí)結(jié)束后制定變革行動計劃

對標(biāo)學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員需進(jìn)行學(xué)習(xí)成果匯報，而整團(tuán)需提交一份大報告給企業(yè)項目負(fù)責(zé)人。企業(yè)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織學(xué)員研討，分享學(xué)習(xí)收獲，制定改善計劃。

如何看這幾個老、中、靑的創(chuàng)新潛力？

我個人覺得，硅谷的創(chuàng)新還是很有特點(diǎn)的，顛覆和創(chuàng)新可能是值得我們借鑒的。每個企業(yè)在培養(yǎng)員工的時候，就應(yīng)該清楚地知道，員工不會是一輩子員工，員工學(xué)到了知識、能力和資源一定會有可能離開的。這里對創(chuàng)業(yè)的成功給予巨大的認(rèn)可，同時對失敗也特別寬容?！氨撑选痹诠韫炔皇且粋€貶義詞，這在中國不可想象。當(dāng)然，這里所說的“背叛”和中國的“背叛”也會有不同的理解：在硅谷，一個企業(yè)的員工可以自己出來創(chuàng)業(yè)，帶著原有企業(yè)的技術(shù)和資源，開創(chuàng)一個新的項目和企業(yè)，這個都是和原企業(yè)不太一樣的東西，或是原企業(yè)沒有支持的創(chuàng)新項目。

王蔚寧：向日本人學(xué)做生意？

大受啟發(fā)！面對面和日本企業(yè)家的交流，真是讓人受益匪淺。8月12日，正和島島親、深圳魯班資本投資管理有限公司董事長楊濤在正和島非創(chuàng)部落分享了自己游學(xué)美國、以色列、日本的感悟。從巨人企業(yè)松下，小作坊島津，企業(yè)規(guī)模雖然天壤之別，但都讓人升起“尊敬”之感。原因有四個。個是對于工作的熱情，比如PHP institution的職員，他們解決問題，不會僅僅想出一種解決方案，而是會去探尋不同的可能性。面對困難從來不屈服，這種精神不論是做生意還是在其他方面，都讓人感到鼓舞！