網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)之要想做好店鋪運(yùn)營(yíng)你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門(mén)了，還要學(xué)會(huì)做粉絲營(yíng)銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。如你賣(mài)的是化妝品那你就要學(xué)著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過(guò)這些社交平臺(tái)進(jìn)入你的店鋪，引導(dǎo)她們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。我們可以想一下自己的購(gòu)物時(shí)的心里，仔細(xì)思考一下，就會(huì)明白這個(gè)道理。

二、利用營(yíng)銷活動(dòng)引流

在店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有時(shí)候店鋪就會(huì)進(jìn)入淡季，這時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員要考慮的就是做推廣引流了。常見(jiàn)的方法是直通車(chē)加鉆展的形式，但除了付費(fèi)推廣方式外我們還可以利用營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)引流；【德邦正式更名德邦快遞，推出大件快遞產(chǎn)品】7月3日消息，“德邦2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)昨日在“水立方”北京國(guó)家游泳中心開(kāi)啟。如店鋪新品活動(dòng)，周年慶或者平臺(tái)上的活動(dòng)等，策劃店鋪活動(dòng)也是店鋪引流的有效途徑之一。

三、維護(hù)店鋪的DSR評(píng)分

在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)會(huì)因?yàn)樯唐吩u(píng)價(jià)而購(gòu)買(mǎi)的比重占據(jù)70%左右，所以維護(hù)好商品評(píng)價(jià)有多么重要了。在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)完商品后運(yùn)營(yíng)人員就要多引導(dǎo)多給好評(píng)，附上買(mǎi)家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點(diǎn)。

　　我們都知道，新品上架時(shí)會(huì)得到淘寶的新品流量扶持，但是很多新手賣(mài)家為了上新而上新，并沒(méi)有做好標(biāo)題優(yōu)化等基礎(chǔ)工作，等到?jīng)]有流量了也不知道是哪里出了問(wèn)題，白白浪費(fèi)了新品扶持期。

　　怎么做？

　　①自己寫(xiě)標(biāo)題

　　想要證明自己的寶貝是新品，那就要讓搜索引擎認(rèn)為你是個(gè)新品，給你更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。因此我們的標(biāo)題一定要自己寫(xiě)，哪怕標(biāo)題組合很普通，關(guān)鍵詞使用也不是很準(zhǔn)確，也千萬(wàn)不能隨意模仿使用其他高銷量的寶貝標(biāo)題，否則系統(tǒng)無(wú)法判斷你是屬于新品，從而不給你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)；哪怕有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，但你的寶貝基礎(chǔ)比其他寶貝的弱，你覺(jué)得買(mǎi)家還會(huì)選擇你的寶貝？有些同學(xué)就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，前半部分的標(biāo)題要有可讀性，那后半部分呢。

　?、谶x擇適合自己寶貝的關(guān)鍵詞

　　在選擇關(guān)鍵詞時(shí)，要優(yōu)先選擇有自己寶貝屬性高度相關(guān)的詞作為核心關(guān)鍵詞，同時(shí)還要選擇比較精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞使用；可暫時(shí)不選擇點(diǎn)擊高、轉(zhuǎn)化高、搜索人氣高、競(jìng)爭(zhēng)小的關(guān)鍵詞，因?yàn)椴恢鼓阋蝗藭?huì)選擇此類詞語(yǔ)，而其他基礎(chǔ)比你好得多的寶貝同樣也會(huì)選擇這類詞語(yǔ)，你覺(jué)得你的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)比別人的強(qiáng)嗎？流量可能還不如那些適合你寶貝的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞來(lái)得多呢！屬性詞即產(chǎn)品屬性，如女裝，涼鞋，童裝等等，增加屬性詞提高搜索率。

　?、坳P(guān)注關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率

　　點(diǎn)擊率也是個(gè)十分重要的指標(biāo)，我們?cè)谶x擇關(guān)鍵詞時(shí)可以考慮每個(gè)詞“點(diǎn)擊率”這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)在新品期是十分重要的，因此關(guān)鍵詞只能給到你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而真正能抓住點(diǎn)擊率的就是你產(chǎn)品的吸引力。

當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊瀏覽寶貝時(shí)，對(duì)于寶貝的印象就來(lái)源于寶貝主圖。一張合格的主圖，要能抓住買(mǎi)家心里的需求，直觀的展示寶貝的賣(mài)點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者都是利用碎片化時(shí)間進(jìn)行瀏覽和購(gòu)物的，因此印象是十分重要的。

主圖圖片展示要求要直觀，文案簡(jiǎn)潔有力、不浮夸，不要出現(xiàn)的圖片；首圖要展示產(chǎn)品整體形象，而剩余圖片要從多角度展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和細(xì)節(jié)，注意圖片大小，在能保持清晰度的情況下，能保持較短的加載時(shí)間，讓消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品，減少跳失率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

往往有些賣(mài)家雖然產(chǎn)品詳情和介紹都做得很好，但會(huì)忽略客服這一塊?？头莻€(gè)十分重要的崗位，買(mǎi)家對(duì)你的寶貝感興趣，有很明顯的需求，會(huì)咨詢你的客服，雖說(shuō)不能達(dá)到轉(zhuǎn)化，但通過(guò)客服的介紹，還是能很大提升轉(zhuǎn)化率。

      我們都知道店鋪的DSR評(píng)分一直都是影響我們店鋪權(quán)重非常重要的因素，別說(shuō)平時(shí)了，在降權(quán)期間更不能松懈。因?yàn)镈SR評(píng)分是直接反映我們服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，在降權(quán)期間，一定要想盡一切辦法讓我們的DSR評(píng)分不要降低。

　　想要提升DSR評(píng)分，我們可以通過(guò)各種方式來(lái)提升買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，在包裹中附上贈(zèng)品，贈(zèng)品價(jià)值要在自己所能承受的范圍內(nèi)，是與我們的寶貝有一定聯(lián)系的，如賣(mài)食品的可以附上試用裝，彩妝用品的可以附上化妝鏡等小禮品，讓顧客感受到你的誠(chéng)意；比如夏天來(lái)了，你想買(mǎi)一件無(wú)袖的連衣裙，在以前的時(shí)候，你可以會(huì)去手淘客戶端搜索“連衣裙無(wú)袖”，但是現(xiàn)在以及將來(lái)，淘寶很有可能會(huì)直接將你喜歡的風(fēng)格、你能接受的價(jià)位的“恰好”符合要求的裙子，直接在首頁(yè)展現(xiàn)給你。改進(jìn)包裹包裝，選擇快速的物流公司，在物流上贏得顧客好感。