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用FXS口
電話交換機(1)-911打電話交換機(2)-611分機: 911先撥3,撥了以后會聽到電話交換機(1)-VOIP(8011或者8012)的撥號音;這時再撥8004或者8005,之后就聽到電話交換機(2)-912分機的撥號音,緊接著撥611,就可以接通了;911先撥3聽到撥號音時,撥8014或者8015就會振鈴到電話交換機(2)-的前臺或者電腦話務(wù)員。
由于FXO本身沒有饋電,需要接在電話交換機的分機上才能使用,那我們就把FXO接在PBX的分機口上,將FXS接在交換機的外線上。
醫(yī)院建設(shè)電話系統(tǒng)的作用和意義
可以對提供標準化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范,通過統(tǒng)一的電話號碼接入,為提供咨詢、查詢、預(yù)約、投訴、建議等服務(wù)。一站式解決客戶問題。并且采用統(tǒng)一的電話號碼,實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面、服務(wù)功能和服務(wù)標準,樹立統(tǒng)一的客戶服務(wù)形象。
1) 電話客服系統(tǒng)可作為醫(yī)院統(tǒng)一對外服務(wù)窗口,提高服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌。
利用的信息和通訊技術(shù)向廣大提供、快捷的服務(wù),使在咨詢、、、復(fù)查、等就醫(yī)流程中得到完善的服務(wù),從而打造的服務(wù)品牌。