就是這么幾家小菜店，讓這個(gè)社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場陷入極其尷尬的境地。菜場旁邊的幾個(gè)店鋪在農(nóng)貿(mào)市場開張前，把菜店開到了市場門口。一個(gè)專賣本地蔬菜，隔壁賣水產(chǎn)，附近還有個(gè)鮮肉攤，挨個(gè)走一圈就可以購齊一日三餐，甚至這些店都用了清一色的招牌，上面寫著店名和“批發(fā)零售配送”字樣，（顧客只要打一個(gè)電話，就可以配送到家），看來業(yè)務(wù)和服務(wù)都跟上了。

小體量農(nóng)貿(mào)市場的劣勢還在于，沒有辦法形成商戶之間的差異化競爭和價(jià)格競爭環(huán)境，市場內(nèi)部缺乏競爭活力。

社區(qū)微型農(nóng)貿(mào)市場，由于同一個(gè)品類難以劃分為多個(gè)攤位和商戶，沒有形成足夠品類的延伸、沒有更佳的服務(wù)選擇，顧客購買體驗(yàn)必然會(huì)受挫。例如上述農(nóng)貿(mào)市場就沒有辦法買到現(xiàn)殺鮮豬肉，而這卻是老百姓的需求所在。

總體來說，大型農(nóng)貿(mào)市場，由于商戶多、品類多，優(yōu)良的選購體驗(yàn)和專業(yè)的餐館的批零業(yè)務(wù)，可以較好對(duì)抗周邊的小菜店。

當(dāng)然，這個(gè)例子解決的只是相當(dāng)小部分的市場管理問題，針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場，林鯤智慧農(nóng)貿(mào)能做的還有很多——

02 | 市場很大，消費(fèi)者卻“人擠人、氣死人”？

首先，你要考慮的是市場的設(shè)計(jì)和業(yè)態(tài)劃分問題。沒有問題？那是否存在經(jīng)營戶的占道經(jīng)營；人員反復(fù)進(jìn)出、刻意擁堵；消費(fèi)者交易等待時(shí)間長等不良情況？或許你早已在監(jiān)控室的熒幕上意識(shí)到這個(gè)問題，并加派了人手到現(xiàn)場進(jìn)行疏通引導(dǎo)，卻因執(zhí)行力度不夠、經(jīng)營戶的“斗智斗勇”而無濟(jì)于事？

此外，通過的這整套商戶智慧信息公示管理平臺(tái)，還建立起了消費(fèi)者與商戶的互動(dòng)溝通橋梁，消費(fèi)者只需買完菜后，通過攤位上的商戶電子屏，掃一掃屏幕上的二維碼，就可以評(píng)價(jià)買菜交易過程中的全程體驗(yàn)感受，點(diǎn)贊或者投訴。而且該點(diǎn)贊或者投訴信息還將會(huì)累積記錄并實(shí)時(shí)公示，方便消費(fèi)者的集體監(jiān)督以及市場方的整體經(jīng)營戶管理考核，助力武漢琴斷口生鮮市場打造一個(gè)“透明、放心、誠信、受老百姓歡迎”的新型菜市場！