物業(yè)保安管理制度

現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對保安的建設(shè)感到麻煩，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟。

物業(yè)保安服務(wù)管理機(jī)制，可以從以下幾個方面來理解：

1、物業(yè)保安服務(wù)實施的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同；

2、物業(yè)保安的實施主體是物業(yè)管理單位；

3、物業(yè)保安的目的是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

4、物業(yè)保安服務(wù)的界限是防范性安全保衛(wèi)活動等。

但是，從現(xiàn)實的物業(yè)管理實踐活動來看，物業(yè)保安管理的服務(wù)僅限于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認(rèn)識保安的形象是企業(yè)的形象，是品牌的表象，更應(yīng)深刻意識到保安員的三個重要角色，即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機(jī)智勇敢的保安員。他們對于創(chuàng)建和諧物業(yè)企業(yè),服務(wù)和諧社會建設(shè)的責(zé)任十分重大。

公司保安服務(wù)類別和崗位職責(zé)

公司企業(yè)保安崗位職責(zé)：公司保安可以分為門衛(wèi)，巡邏等類別。

一、 門衛(wèi)保安員職責(zé)。

1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。

2.負(fù)責(zé)外來人員檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入辦公區(qū)的人員進(jìn)行禮貌勸阻，提高警惕，及時報告，確保安全。

3.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)。

4.完成上級交辦的其它工作。

二、巡邏保安員職責(zé)。

1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄區(qū)域，留意治安消防情況，并作好記錄。

2.負(fù)責(zé)查詢?nèi)藛T，及時將推銷及閑雜人員勸離轄 區(qū)內(nèi)。

3.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況。4.負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。

5.負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。6.完成上級交辦的其它工作。

三、停車場保安員職責(zé)：

1.維護(hù)停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在確定的車位。

2. 負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可問題立即查證，以確保安全。3.嚴(yán)禁裝危險品的車輛進(jìn)入停車常勸阻超高、超長車輛。

保安公司口碑信譽(yù)的重要性

市場對保安的需求量日益加大，保安公司也各有特色，它們有著各自不同領(lǐng)域的專業(yè)方向和專業(yè)程度。由此看來，我們在選擇保安公司時首要考慮的便是保安公司的專業(yè)性是否過關(guān)。

選擇保安服務(wù)與購買商品類似，其質(zhì)量如何顯得尤為重要。而保安公司里的人才是重中之重。保安公司里的人才首先是有敬業(yè)精神的、對保安工作是充滿熱情的、心理素質(zhì)是過關(guān)的。這些好的保安人才在突發(fā)事件面前，往往能做到沉著冷靜，不自亂陣腳，他們往往能時刻保持頭腦清醒。所以在選擇保安公司時，應(yīng)該多了解了解該保安公司里，擁有安保才能的人才多不多。

在確保安公司資質(zhì)夠硬的情況下，好品牌好口碑也是非常重要的。作為客戶單位或者需要特護(hù)的個人，可別忽略一個安保公司的品牌意識。品牌意識強(qiáng)的保安公司，往往是在市場競爭中勇于向上、勇于承擔(dān)安保任務(wù)的企業(yè)。注重自身口碑的保安公司，往往是在市場的考驗下仍然能生存下來并且得到了客戶認(rèn)可的企業(yè)。

保安員形象規(guī)范和形象要求

保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。

一、 熟練掌握負(fù)責(zé)區(qū)域場地。1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里進(jìn)行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、保安人員形象要求1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。