?物業(yè)管理公司了解業(yè)戶就是尋找市場

物業(yè)管理公司是服務(wù)的提供者，其服務(wù)對象主要是物業(yè)區(qū)域的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（業(yè)主）和物業(yè)使用人（租戶或其他住戶），我們統(tǒng)稱為業(yè)戶，他們是服務(wù)的接受者，是物業(yè)管理公司的顧客，物業(yè)管理公司要實(shí)施服務(wù)營銷，創(chuàng)造更多的顧客，就首先要了解業(yè)戶，了解其構(gòu)成、需求及其消費(fèi)動機(jī)與消費(fèi)習(xí)慣，然后才能進(jìn)行有針對性的服務(wù)營銷策劃。

了解業(yè)戶的過程也是一個(gè)市場調(diào)研、市場細(xì)分，即尋找市場的過程，通過對業(yè)戶的了解，特別是對業(yè)戶需要、期望與需求的了解，對業(yè)戶效用、價(jià)值與滿足的了解，你就能知道業(yè)戶滿意什么樣的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)而找到服務(wù)營銷的目標(biāo)市場與經(jīng)營對策。

開設(shè)物業(yè)公司必須要知道如何去承接物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，在這里小編教你一些物業(yè)公司接業(yè)務(wù)的方式方法，希望對新入行的物業(yè)公司同行有所幫助和啟發(fā)。

一、通過網(wǎng)上接業(yè)務(wù)

要想在網(wǎng)上接到物業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)，首先要建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，這是你物業(yè)公司的一張名片。通過網(wǎng)上接業(yè)務(wù)的方式方法有很多，如果不想做網(wǎng)站也可以通過到各類分類信息平臺發(fā)布物業(yè)服務(wù)的相關(guān)廣告。當(dāng)然為了物業(yè)公司的長遠(yuǎn)考慮，小編建議還是建立一個(gè)屬于自己物業(yè)公司的企業(yè)網(wǎng)站。因?yàn)橛辛司W(wǎng)站之后我們還可以進(jìn)行付費(fèi)競價(jià)推廣。通過競價(jià)推廣的方式能快速獲得大量物業(yè)業(yè)務(wù)。

二、通過投接業(yè)務(wù)

很多比較大的業(yè)務(wù)都是通過招標(biāo)的方式來確定服務(wù)的物業(yè)公司。所以我們可以去當(dāng)?shù)氐墓操Y源交易或者招標(biāo)網(wǎng)注冊會員查找相關(guān)招標(biāo)信息，通過投的方式來獲得業(yè)務(wù)。在未來，不管是小區(qū)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)還是其他類型的商業(yè)物業(yè)，都會通過招標(biāo)的形式來篩選的物業(yè)公司。所以有條件的物業(yè)公司可以考慮成立一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作！

業(yè)主和使用人在使用和裝修房屋時(shí)，有哪些違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任？業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。業(yè)主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

1）、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；

2）、占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備；

3）、在天井、庭院、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；

4）、侵壞綠地、毀壞綠地；

5）、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)集貿(mào)市場；

6）、亂倒垃圾、雜物；

7）、在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

8）、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

9）、法律、法規(guī)禁止的其他行為。