智能外呼應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù)，代替人工坐席實(shí)現(xiàn)主動(dòng)撥打電話的工作，可與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話并智能應(yīng)答，每通電話都能保證后臺(tái)可查，可以快速完成海量電話的呼叫。如此一來(lái)，銀行的工作人員既不需要承擔(dān)大量電話的撥打，也不用承擔(dān)通話時(shí)的壓力，銀行降低了大量用人成本，而效果比人工翻了好幾倍。

不僅是在金融業(yè)智能外呼有著較高的實(shí)力，在房產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育、汽車(chē)等十幾個(gè)行業(yè)，智能外呼的外呼能力都得到了雇傭企業(yè)的肯定。自從去年人工智能全1面爆發(fā)以來(lái)，智能外呼在外呼領(lǐng)域就迅速占領(lǐng)了主要地位。相比同行業(yè)，智能外呼的技術(shù)和能力一直處于領(lǐng)1先水平，其穩(wěn)定性也更強(qiáng)，企業(yè)在使用后都表示會(huì)追加智能外呼的雇傭數(shù)量。

當(dāng)你1還在猶豫價(jià)格，你的競(jìng)爭(zhēng)1對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始啟用智能員工；當(dāng)你還在質(zhì)疑1能力，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始攻克意向客戶；當(dāng)你還在等待時(shí)機(jī)，你的競(jìng)1爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)全1面占領(lǐng)市場(chǎng)；當(dāng)你還在舉棋不定的1時(shí)候，你已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋在身后，并且難以反擊。

不要再無(wú)1法下定決心了，智能外呼就是你1現(xiàn)在需要的戰(zhàn)1士，強(qiáng)大的武1器。

智能外呼工作原理

說(shuō)到智能外呼機(jī)器人首先說(shuō)一下智能領(lǐng)域的運(yùn)用！

人工智能成為了普通百姓也關(guān)注的新興科技話題。今年兩會(huì)期間，人工智能首1次寫(xiě)入政府工作報(bào)告，成為行業(yè)政策導(dǎo)向的“強(qiáng)音”，也使人工智能處于風(fēng)口浪尖之上。

語(yǔ)言識(shí)別（ASR）：

語(yǔ)音識(shí)別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段，用戶將詞匯表中的每一詞依次說(shuō)一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫(kù)。

在識(shí)別階段，將輸入語(yǔ)音的特征矢量依次與模板庫(kù)中的每個(gè)模板進(jìn)行相似度比較，將相似度1高者作為識(shí)別結(jié)果輸出。