威脅意識除非遇到緊急情況，否則安保人員在正面接觸不法人員之前，必須盡可能地找出不法人員的相關信息，以應對即將到來的危險。如以前或同事是否接觸過這個人、他是否曾經(jīng)有過傾向、他的出現(xiàn)是否偶然、不法人員是否攜帶、內(nèi)容、是否面臨一場打斗……這些問題可以形成一個基本判斷，安保人員必須考慮當時的環(huán)境。一開始就應該熟悉所處的環(huán)境。

帶有保安犬的保安員在追趕或跟蹤不法人員時千萬不可人犬分離，等到援兵到來，再協(xié)助部門一舉擒獲不法人員，這樣不僅使自己避免無謂的傷害，更能有力地打擊不法人員，保護國家和人民的生命財產(chǎn)免受侵害。當然，每個案件都有它的特殊性。其實事實上，許多保安員遭遇的案件并不允許你有時間去請示匯報。即便如此，一方面以快的速度報警。

凡遇非客戶單位的車輛進出大門時，保安公司的保安人員應示意停車，問明情況，如確屬來客戶單位公干者可示意放行；運載物資的車輛出門時，必須認真對照貨單檢查核對實物。如遇外部車輛不按示意停車，強行駛入的，須牢記車輛型號和牌號，及時報告帶班員或隊部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。外部車輛進入客戶單位內(nèi)部時，保安人員對車上人員要進行必要的核對，凡與業(yè)務活動無關的人員，應動員其下車在外等候。

服務質(zhì)量督導員對服務質(zhì)量檢查與考評人負責對不合格服務進行記錄。發(fā)生不合格服務的部門負責做好不合格服務的改進工作。各單位要將每一項工作任務分解落實到具體崗位、具體人，做到層層分解任務，層層壓實責任。要加強對各項措施落實情況的督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患和薄弱環(huán)節(jié)，嚴格督促整改。建立和堅持門衛(wèi)制度。每幢樓都要爭取建立門衛(wèi)制度，由居委會挑選正派、負責的離退休工人擔任門衛(wèi)員，定時值班。