按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品?？墒褂萌缦略捳Z：“請您將包裝箱或盒袋打開，保安公司讓我檢驗一下里面的物品與物品放行條上寫的是否一致，好嗎?”檢查完畢，要禮貌地說：“對不起，耽誤您的時間了?！薄爸x謝您的合作!”在工作條件允許的情況下，盡可能協(xié)助用戶包裝或搬運物品。對于未辦物品放行手續(xù)的用戶，要求其返回相關(guān)部門補辦手續(xù)，在這期間，如用戶要求代為看管攜出物品，一定要問清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品，不可輕易看管；如果是非貴重物品，可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務(wù)臺內(nèi)或不顯眼的地方，以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。

首先要樹立隊員的服務(wù)意識。提高隊員的服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。保安如果沒有服務(wù)意識、服務(wù)觀念、就談不上服務(wù)。首先應(yīng)給自己定位，我們不是管理者，充其量不過是制度的執(zhí)行者。那么在執(zhí)行客戶的規(guī)章制度的過程中，要牢固樹立服務(wù)的觀念。始終為客戶著想，正確理解和處理在工作中遇到的各類問題。我認(rèn)為只有這樣才能得到客戶的理解和支持，才能得到客戶的認(rèn)可與信認(rèn)。

在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。處理問題時，要擺事實，講道理，耐心開導(dǎo)，以理服人；語言要文明，如：“對不起，我們有規(guī)定，巡邏中不準(zhǔn)擅自離崗，請您配合我們的工作。謝謝!”、“對不起，耽誤了您的時間，請諒解!”等。禁用污言穢語，嚴(yán)禁刁難、打罵或威脅群眾。巡邏要注重效果，防止走過場。巡邏時要明確巡邏的重點時間，重點部位和路段，做到在時空上保安公司不斷檔，使保護目標(biāo)始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時期內(nèi)巡邏的重點及主要任務(wù)，及時調(diào)整巡邏力量與方法。保安人員要認(rèn)真遵守巡邏中的各項紀(jì)律，必須以高度的責(zé)任心對待每一微小的疑點。注意巡邏人員的合理組合。