保安是公司的形象也是客戶單位的一門(mén)面是保安服務(wù)公司和客戶單位給外界的一印象。保安公司所以保安人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物、文明行為都至關(guān)重要。執(zhí)勤中大隊(duì)要求所有隊(duì)員必須持證上崗，必須使用文明用語(yǔ)執(zhí)勤。提倡隊(duì)伍中要多一個(gè)手勢(shì)、多說(shuō)一句話、多一個(gè)微笑。要做到執(zhí)勤中“人員、時(shí)間、裝備”三到位。要嚴(yán)格按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，標(biāo)志佩戴齊全上崗。良好的隊(duì)伍形象才能更好的贏得客戶的信任，客戶零投訴我們的保安工作才會(huì)使客戶滿意度提升。

在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。處理問(wèn)題時(shí)，要擺事實(shí)，講道理，耐心開(kāi)導(dǎo)，以理服人；語(yǔ)言要文明，如：“對(duì)不起，我們有規(guī)定，巡邏中不準(zhǔn)擅自離崗，請(qǐng)您配合我們的工作。謝謝!”、“對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間，請(qǐng)諒解!”等。禁用污言穢語(yǔ)，嚴(yán)禁刁難、打罵或威脅群眾。巡邏要注重效果，防止走過(guò)場(chǎng)。巡邏時(shí)要明確巡邏的重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)部位和路段，做到在時(shí)空上保安公司不斷檔，使保護(hù)目標(biāo)始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時(shí)期內(nèi)巡邏的重點(diǎn)及主要任務(wù)，及時(shí)調(diào)整巡邏力量與方法。保安人員要認(rèn)真遵守巡邏中的各項(xiàng)紀(jì)律，必須以高度的責(zé)任心對(duì)待每一微小的疑點(diǎn)。注意巡邏人員的合理組合。

主動(dòng)性。相對(duì)于門(mén)衛(wèi)保安、守護(hù)保安這類“被動(dòng)式守護(hù)”而言，巡邏保安服務(wù)則是一種“主動(dòng)進(jìn)攻式”的守衛(wèi)。它通過(guò)對(duì)客戶單位一定范圍或區(qū)域的巡邏觀察，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除不安全因素。巡邏效果與責(zé)任心是成正比的，巡邏中積極認(rèn)真，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)各種情況的機(jī)會(huì)就多；反之，消極敷衍，該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也許就發(fā)現(xiàn)不了。

保安人員應(yīng)該掌握自己負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)所有滅火器、防火門(mén)以及消火栓等基本設(shè)施的置放點(diǎn)，并且掌握不同消防設(shè)施的正確使用方法。協(xié)助自己所服務(wù)的單位建立完善的消防檔案，并且根據(jù)數(shù)據(jù)，確定重點(diǎn)消防部位。每天需要巡邏相關(guān)防火安全處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或是安全事故等，并且向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出回報(bào)，記錄好相關(guān)事件。任何單位都會(huì)配置不同的消防設(shè)施，上海保安公司建議保安人員定期維護(hù)這類基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，確保每個(gè)消防設(shè)施的性能都完好有效，在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候可以使用到。定期檢查安全出口是不是存在堵塞現(xiàn)象，并且做好相應(yīng)的疏散處理，保持消防車道的暢通無(wú)阻，不能存在占用行為。如果保安人員負(fù)責(zé)的領(lǐng)域需要?jiǎng)佑妹骰?，那么保安人員應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和保護(hù)，確保不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的意外事故。