壹零壹伍云倉總結(jié)了退貨和換貨中經(jīng)常遇到的問題以及專業(yè)的處理流程。

一是包裝損壞嚴(yán)重。

電商商家在收到消費者退回的貨物后，往往會把原來的包裝扔掉，消費者可能會隨便找個袋子裝進(jìn)去，然后直接發(fā)回去。然后在運輸過程中，失去了原本適合包裝的貨物，很可能在運輸回倉庫后已經(jīng)出現(xiàn)了一定的損壞，也可能影響二次銷售。

二是商品被拆解。

除運輸過程中由于包裝損壞而影響二次銷售外，還有一種常見的方法就是客戶拆分甚至已經(jīng)使用了商品，這種退貨不僅影響二次銷售，而且無法直接入庫。此外，還需要退回工廠進(jìn)行二次包裝，甚至作為廢品，這對電商商家而言就是直接損失。

三是責(zé)任認(rèn)定。

電商自己經(jīng)營的倉庫對退換貨處理沒有負(fù)責(zé)人。如果貨物損壞，無法二次銷售，誰應(yīng)該承擔(dān)損失？員工、客戶、快遞必然會互相推卸，影響倉庫的工作效率。

倉配一體化好處

倉配一體化更大的好處就是節(jié)省電商倉儲成本以及配送的成本，有效提高存貨周轉(zhuǎn)率，改善客戶體驗。

倉配一體化公司通過賣家貨物的集中存放，可以實現(xiàn)倉儲一體成本的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，倉庫面積、軟硬件設(shè)施、人力、物流等方面資源得到更大化利用，在貨物出倉后的統(tǒng)一配送成本都低于賣家從單個倉庫統(tǒng)一發(fā)貨;另外，通過電商物流網(wǎng)絡(luò)，可以統(tǒng)一運往中心倉配，能減少了攬件成本以及運輸費用。

倉配一體化如何收費

倉配一體化收費標(biāo)準(zhǔn)主要包括有1.倉儲費，2.快遞費，3.庫內(nèi)操作費，4.裝卸費，5.耗材費，6.增值稅發(fā)1票，7.增值服務(wù)費，不同類型的貨品收費費類型也不一樣，但倉儲、庫內(nèi)操作費、快遞配送送這3個是必收的！

1.倉儲費：倉儲費用跟倉庫的軟硬件設(shè)施、租倉面積大小和倉庫類型（平面?zhèn)}、恒溫倉、立體倉、冷藏倉）及地理位置成正比。一般倉儲租賃費在0.5-3平/元/天的這個區(qū)間內(nèi)。

2.快遞費：一般倉配可以拿到優(yōu)惠的快遞價格，優(yōu)惠程度各有不同；報價根據(jù)體積大小、質(zhì)量、配送距離進(jìn)行收費1.5-5元不等。

3.庫內(nèi)操作費：也就是我們通常說的入庫（卸貨/清點/分類/上架）、保管、分揀、打包、貼單、出庫等服務(wù)流程。產(chǎn)品種類（SKU、體積大小、重量）可操作的難易程度和日發(fā)單量的多少，都是影響庫內(nèi)操作費用的主要因素。一般費用在1-4元左右。

4.裝卸費：少量的裝卸一般是免費的，量大的倉配服務(wù)商會收取一定的費用，大概在￥15元/立方米；

5.耗材費：用到即產(chǎn)生，如果不用則不會產(chǎn)生耗材費，當(dāng)然，也可以自己提供一部分耗材；

6.增值稅發(fā)1票：通常都是6個點；

7.增值服務(wù)費：和耗材一樣，如果不用則不會產(chǎn)生費用。屬于客戶的個性化要求，比如質(zhì)檢、打標(biāo)、貼牌、包裝、二次加工、退換貨處理等服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的收費，同樣的服務(wù)，不同的倉配收費標(biāo)準(zhǔn)不一，具體請咨詢合作商家。

除此之外，發(fā)貨量也是影響倉配費用一個重要因素。發(fā)貨量大，周轉(zhuǎn)率高，那么倉儲費用就會降低很多；而且發(fā)貨量大快遞費用上就有很大的優(yōu)惠，每一單的價格也會相對更低。